* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
VAGA: SUPERVISOR DE OPERAÇÕES
OPERAÇÕES
A área de Operações tem o objetivo de garantir que a entrega dos resultados corresponda às expectativas dos nossos clientes, prezando sempre por sair do outro lado com qualidade, agilidade e eficiência.
Responsabilidades:
Garantir a execução eficiente das rotinas operacionais de cadastro de processos e elaboração de subsídios jurídicos, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento de prazos.
O QUE BUSCAMOS:
Buscamos um(a) SUPERVISOR DE OPERAÇÕES BACK OFFICE para atuar com as atividades abaixo:
- Supervisionar a equipe operacional de cadastro de processos e montagem de subsídios
- Garantir o correto cadastramento de processos em sistemas internos
- Validar e acompanhar a qualidade dos subsídios enviados para defesa jurídica
- Controlar prazos e SLAs das demandas
- Distribuir atividades e priorizar filas de trabalho
- Monitorar produtividade e indicadores operacionais
- Atuar na tratativa de erros operacionais e retrabalho
- Apoiar treinamento e desenvolvimento da equipe
- Ser ponto de contato com áreas correlatas (cliente, jurídico, qualidade, TI, outras)
Pré-Requisitos:
- Experiência prévia com: Cadastro de processos judiciais e elaboração de subsídios jurídicos
- Vivência em rotinas ligadas a produtos bancários (cartões, crédito, contas, consignado, carteiras comerciais e etc.)
- Experiência em gestão de equipe operacional
- Conhecimento de sistemas operacionais e fluxos de back office
- Capacidade de trabalhar com metas e indicadores
Para isso, é necessário:
- Superior completo em Direito, Adm., Gestão ou correlatas
- Sólida vivência nas atividades descritas ou correlatas
Informações Adicionais:
LOCAL DE TRABALHO
Alphaville / Barueri - SP
MODALIDADE
Trabalho Presencial