* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Buscamos profissionais engajados que queiram fazer a diferença a partir do acolhimento, cuidado e excelência. Faça parte de um dos mais modernos complexos hospitalares do país, sendo referência brasileira pela qualidade e segurança de sua medicina e pelo humanismo de seus profissionais, contando com processos e equipamentos inovadores.
O Supervisor de Operações será responsável por liderar a equipe operacional, assegurando a qualidade no acolhimento, a eficiência dos processos e a excelência na experiência do paciente e de seus familiares.
O profissional irá trabalhar no Hospital Nora Teixeira que é um novo conceito em hospital. Uma experiência diferenciada em tecnologia e conforto, com instalações inovadoras, equipamentos de última geração e equipe altamente qualificada.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na área de relacionamento com o Cliente.
- Assegurar e otimizar o planejamento, implementação, acompanhamento, suporte e análise dos processos operacionais.
- Qualificar a experiência do paciente, analisando sua jornada e aplicando ferramentas para mensurar satisfação.
- Treinar as equipes para entrega de saúde baseada em valor e considerando o que importa para o paciente.
- Buscar melhoria contínua e inovação.
- Cumprir com as metas e os objetivos estabelecidos pelo Planejamento Estratégico.
- Liderar o processo das avaliações de resultados da pesquisa de satisfação dos clientes, propondo ações para correção e sugerindo melhorias para o atendimento.
- Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, cumprindo as normas de organização.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo;
- Experiência em liderança e gestão de equipes;
- Experiência em quimioterapia, pré-faturamento e autorizações;
- Conhecimento em gestão de processos e indicadores de desempenho;
- Domínio de ferramentas de planejamento e controle operacional;
- Desejável conhecimento no sistema tasy.
Informações adicionais
Trabalho presencial de segunda a sexta das 8h às 18h.
Informações adicionais:
• Restaurante no local;
• Vale-Transporte / Estacionamento;
• Convênio médico e odontológico;
• Convênio creche;
• Convênio farmácia;
• Convênio TotalPass;
• Parceria na área da educação;
• Associação dos Funcionários (AFUSC);
• Ações de promoção da qualidade de vida no trabalho.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Gestão de Pessoas
- Etapa 3: Entrevista com Gestão da área
- Etapa 4: PDA e Declaração
- Etapa 5: Contratação
Somos a Santa Casa, referência em saúde de excelência em toda a América Latina
Somos a Santa Casa de Porto Alegre, um complexo hospitalar com oito hospitais e mais de duzentos anos de história. Referência nacional e internacional nas áreas de cardiologia, cirurgia cardiovascular, transplantes, neurocirurgia, pneumologia, cirurgia torácica, oncologia e pediatria de alta complexidade. A cada ano, atendemos mais de 1 milhão de pessoas de todos os estados brasileiros e de 490 municípios gaúchos.
Com nossos mais de 10.000 profissionais, estamos fazendo história e ajudando a criar um mundo em que todas as pessoas tenham acesso à saúde de qualidade. Diariamente, circulam mais de 25 mil pessoas pelos nossos corredores e, com humanidade, acolhimento, compaixão, ética, carinho, respeito e amor, fazemos a diferença na vida de todas elas.
Diversidade e Inclusão são primordiais para a Santa Casa, isso porque somos muitos – em quantidade, em diferenças e em igualdades. Somos multiplicidade. Mas também somos humanidade. Somos indivíduos plurais em um propósito singular. Somos todos Santa Casa. Desta forma, SOMOS é o nome atribuído ao programa de Diversidade e Inclusão da Santa Casa.
Nossa cultura do acolher, cuidar e conviver está presente em todos nossos hospitais: Hospital Santa Clara, Hospital São Francisco, Pavilhão Pereira Filho, Hospital São José, Hospital Santa Rita, Hospital Dom Vicente Scherer, Hospital da Criança Santo Antônio (em Porto Alegre) e Hospital Dom João Becker (em Gravataí/RS). Também integram a Santa Casa as unidades de Atenção Primária à Saúde (APS),Unidade Pronto Atendimento (UPA), Casa de Apoio Madre Ana, o Centro Histórico-Cultural e o Cemitério Santa Casa.
A Santa Casa de Porto Alegre une tradição, inovação, história, cultura, ensino e pesquisa. Vamos juntos fazer a diferença na vida das pessoas?