* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Você é apaixonado(a) por liderança e tem perfil estratégico?
Gosta de desafios, atua bem sob pressão e é movido(a) por resultados de alta performance?
Tem experiência em gestão de equipes de atendimento e sabe como orientar pessoas com foco em produtos bancários?
Então essa vaga é para você!
🚨 Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para a nossa Central Retenção de Portabilidade de Consignado
Se você tem olhar analítico, senso de dono e quer fazer a diferença, venha fazer parte do nosso time!
👊 Transforme desafios em conquistas reais.
💼 Venha liderar conosco.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Acompanhar e controlar os principais indicadores operacionais, garantindo a performance do time;
- Estimular o autodesenvolvimento da equipe por meio de feedbacks contínuos e construtivos, promovendo um ambiente engajador e motivador;
- Avaliar o desempenho dos colaboradores com base em relatórios de operação, identificando oportunidades de capacitação, desenvolvimento e ações direcionadas;
- Engajar a equipe para alcançar melhores resultados, incentivando a excelência na execução das atividades diárias;
- Monitorar relatórios disponíveis, assegurando a supervisão eficiente dos resultados individuais e coletivos;
- Atuar com foco total no cliente, garantindo qualidade, agilidade e atenção no atendimento;
- Atender prontamente às demandas do cliente, mantendo postura resolutiva e empática;
- Ter facilidade para apresentação pessoal e de resultados, sendo referência de comunicação e transparência para o time e stakeholders;
- Liderar um time especializado na realização de retenção de portabilidade.
Requisitos e qualificações
Pré-requisitos:
- Idade mínima de 18 anos;
- Ensino Superior completo ou em andamento.
Experiência Desejável:
- Vivência anterior em centrais de atendimento de retenção e com canais off-line;
- Atuação em cargos de liderança, com experiência como Supervisor(a) de Operações;
- Perfil "hands on" (mão na massa), com capacidade de alinhar execução e estratégia;
- Experiência com gestão de equipe, autonomia para tomada de decisões e foco em planejamento de resultados.
Conhecimentos Técnicos:
- Domínio intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook);
- Familiaridade com ferramentas do Office 365, como Forms e SharePoint.
Competências Comportamentais:
- Senso de dono e responsabilidade;
- Resiliência e capacidade de adaptação a mudanças;
- Perfil analítico, com foco em dados e resultados;
- Flexibilidade e boa comunicação interpessoal.
Local de Trabalho:
- Preferencialmente, residir nas proximidades ou ter fácil deslocamento até a Unidade (Zona Sul de São Paulo).
Informações adicionais
Salário
R$ 3.068,79
Horário de Trabalho
- De Segunda a Sexta das 09:00h às 18:45h
Jornada de Trabalho
218:45 mês | 5x2 - Folgas aos sabados e domingos
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale refeição e/ou vale alimentação;
Seguro de Vida;
Auxílio funeral;
Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;- Auxilio transporte escolar (3 anos e 8 meses);
Desconto em Produtos;
Assistência Odontológica;
Assistência Médica;
Plano de carreira;- 🐶 Plano Pet;
Descontos em Academias / Práticas Esportivas;- 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.
Local de Trabalho: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Desafio de Lógica e Leitura
- Etapa 4: Entrevista com RH
- Etapa 5: Entrevista com Requisitante
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
Portal Confidencial (Apenas para Cadastrados) TI – voltado para talentos da tecnologia;
Confidencial (Apenas para Cadastrados) PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.