* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Sobre a empresa:
Com mais de 35 anos de atuação nacional, ajudamos empresas a proteger vidas por meio de soluções inovadoras em redes e dispositivos móveis de comunicação crítica, assegurando segurança e bem-estar.
A Alcon e a Kofre são empresas recém-integradas, atuando em soluções especializadas de tecnologia e telecomunicações para setores estratégicos, como mineração, energia e indústrias de grande porte.
Unidas, formam um grupo que combina inovação, confiabilidade e profundo conhecimento técnico, sempre com foco em entregar soluções de alto impacto, atendimento consultivo e geração de valor sustentável para seus clientes.
Nossos valores refletem o compromisso com excelência, integridade, colaboração e inovação constante, guiando nosso trabalho em um mercado dinâmico e desafiador.
Sobre a função:
Estamos em busca um profissional com experiência em suporte N3 e LTE para integrar nossa equipe no NOC. Se você é organizado, atento aos detalhes e gosta de desafios, esta pode ser a oportunidade ideal.
A posição envolve um papel fundamental na sustentação e otimização da infraestrutura de TI, atuando no monitoramento avançado de redes que sustenta sistemas de Rádio comunicação e LTE.
Principais Responsabilidades
- Realizar análise avançada de falhas em redes de Rádio e LTE, identificando causas raiz e implementando ações corretivas e preventivas.
- Executar troubleshooting avançado em equipamentos de rede, rádios, e sistemas integrados utilizando protocolos, logs, MIBs e ferramentas de monitoramento.
- Planejar e executar janelas de manutenção, upgrades, alterações e intervenções críticas na infraestrutura.
- Apoiar N1 e N2 em incidentes de alta complexidade, fornecendo orientações técnicas e suporte contínuo.
- Elaborar e manter documentação técnica, runbooks, procedimentos operacionais e padrões de configuração.
- Acompanhar SLAs, SLOs e error budgets, propondo melhorias baseadas em análises de tendência.
- Monitorar desempenho dos sistemas através de Zabbix, Grafana, dashboards e alertas automatizados.
- Atuar em conjunto com equipes de campo para resolução rápida de falhas.
- Realizar avaliações periódicas da saúde dos sistemas, com recomendações de otimização.
Requisitos e Qualificações
- Curso Técnico completo na área de Redes de ou áreas correlatas.
- Superior completo ou cursando em áreas correlatas.
- Conhecimento avançado em redes IP, roteamento, VLAN, VPNs, QoS e troubleshooting L2/L3.
- Domínio em sistemas de rádio comunicação, enlaces, LTE, e infraestrutura crítica.
- Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, SNMP, Prometheus).
- Leitura e interpretação de MIBs, OIDs e logs de equipamentos.
- Sólida capacidade de análise de incidentes complexos e correlação de eventos.
- Familiaridade com sistemas ITSM (Zoho Desk, GLPI, ServiceNow, etc.).
- Disponibilidade para plantões, janelas de manutenção e suporte 24×7 conforme necessidade operacional.
Competências Comportamentais
- Excelente capacidade de resolução de problemas e pensamento analítico.
- Habilidade de trabalhar sob pressão e em ambientes dinâmicos.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade: Agilidade para iniciar o troubleshooting e acionar as equipes corretas sem a necessidade de supervisão constante.
Diferenciais
- ITIL V4
- Certificações de mercado como CCNA (Cisco), Network+ (CompTIA).
- Conhecimentos em segurança da informação (conceitos de firewall, VPN, IDS/IPS).
- Experiência com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud).
- Noções de scripting para automação de tarefas (Python, Shell Script, PowerShell).
- Inglês intermediário para leitura de documentações técnicas.
- Experiência prévia em posições de Suporte Técnico, Service Desk ou em um NOC
Benefícios
- Ticket Alimentação / Refeição;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Total Pass
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche