* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Quem somos nós?
Somos um ecossistema de transformação digital que combina tecnologia e visão estratégica para escalar resultados e aumentar o valor entregue aos nossos clientes. Trabalhamos na construção de soluções inovadoras e disruptivas em mais de 300 projetos com grandes empresas nacionais de múltiplos segmentos.
Nosso propósito é impactar positivamente pessoas e negócios, exponencializando cada um para atingir seu máximo potencial. Respeitamos todas as diferenças e criamos um espaço aberto e livre para você ter autonomia, expor suas ideias, aprender com os erros, se conectar com outras pessoas e gerar mudanças ao seu redor.
Se você deseja estar em um ambiente colaborativo, desafiador e que incentiva você a sempre evoluir e ser o protagonista da sua história, aqui é o seu lugar!
Antes de avançarmos, é importante você saber que:
- Contratação: CLT
- Modelo de Trabalho: Híbrido
- Localização: São Paulo — Butantã
- Frequência: 1x por semana no escritório
- Horário: das 9h às 12h e das 13h às 18h, com jornada flexível conforme agendas e entregas.
- Etapas do Processo: Entre 3 e 4 etapas, com prazo médio de até 3 dias úteis entre cada fase.
- Meios de Comunicação: E-mail e WhatsApp — certifique-se de que seus dados estejam corretos no momento da inscrição.
O que buscamos?
Estamos em busca de um/uma UX Writer/Content Designer para fazer parte do nosso movimento. Essa pessoa será responsável por criar experiências conversacionais claras, humanas e alinhadas à marca, garantindo que o conteúdo seja um pilar estratégico da solução.
Como será seu dia-a-dia?
- Definir voz, tom e personalidade do agente conversacional, mantendo atualizado o Guia de Estilo do Cliente.
- Projetar fluxos de conversa (scripts, mensagens, fallback, redirecionamentos).
- Escrever e revisar conteúdos como prompts, microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente.
- Traduzir posicionamento, valores e tom de voz da marca em experiências verbais consistentes ao longo de todos os pontos de contato do produto.
- Colaborar com engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações.
- Criar documentações: guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais.
- Utilizar IA generativa como aceleradora do processo criativo, realizando curadoria ética para validar, ajustar e humanizar conteúdos gerados por máquinas.
- Monitorar métricas conversacionais, analisar logs e propor melhorias contínuas.
- Trabalhar em parceria com Produto, Design, Pesquisa e Engenharia para garantir que o conteúdo seja parte central da experiência.
- Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando privacidade, compliance e boas práticas.
- Mapear jornadas e fluxos de uso para identificar oportunidades e pontos críticos de comunicação.
- Garantir acessibilidade do conteúdo, escrevendo de forma inclusiva, simples e orientada ao usuário.
Para cumprir esse desafio, você precisa ter:
- Experiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer.
- Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita.
- Domínio de escrita objetiva, clara, com voz e tom bem construídos.
- Experiência prática com construção de chatbots ou agentes conversacionais (LLMs ou NLU tradicionais).
- Familiaridade com ferramentas como Figma e plataformas de conversação (Dialogflow, Rasa, Botpress, MS Bot Framework ou equivalentes).
- Capacidade analítica para interpretar métricas e logs.
- Boa colaboração com times de engenharia e produto.
Você irá se destacar se:
- Experiência com LLMs: prompts, system messages e contenção de respostas.
- Noções de NLU/ML (intents, entities, treinamento e avaliação).
- Vivência com testes de usabilidade, especialmente testes de conversação.
- Familiaridade com versionamento (Git) e processos de CI/CD aplicados a conteúdo.
- Experiência prévia em squads ágeis.
O que oferecemos aos nossos Builders?
- Auxílio Alimentação (VA/VR) no cartão Caju;
- Auxílio Home-Office no cartão Caju;
- Programa de Pontos Flexíveis em seu Caju - um valor fléxivel para você usar como você quiser;
- Plano de Saúde Nacional Porto Seguro (Plano Prata com apartamento e sem coparticipação) com 50% da mensalidade custeada pela Builders;
- Assistência Odontológica pela Porto Seguro (Plano Bronze) com 100% da mensalidade paga pela Builders;
- Auxílio Creche para crianças de até 72 meses;
- Auxílio à Saúde Mental - acesso ao aplicativo Vida+;
- Auxílio à Saúde Física - acesso ao aplicativo Gympass;
- Seguro de vida
Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas a pessoas de todas as identidades de gênero, orientações sexuais, idades, etnias, culturas, origens, crenças, deficiências e outras diversidades. Acreditamos que a pluralidade enriquece nosso time e promove um ambiente de trabalho mais inovador e colaborativo.
Ficou com curiosidade de saber mais? #SóBora se inscrever?