Analista de Atendimento Júnior

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!

Uma empresa de tecnologia que está guiando a saúde dos colaboradores das empresas para um novo caminho. Através do poder conversacional, dados, design, inteligência artificial, permitimos a transformação da jornada, da gestão dos benefícios e da economia em saúde, redefinindo a experiência tanto para empresa quanto para os seus colaboradores.

Buscamos um profissional de enfermagem comprometido, empático e com bom raciocínio clínico, para atuar como Analista de Atendimento Júnior na nossa equipe do time de saúde. Essa pessoa será responsável por acolher os beneficiários, apoiar sua navegação no sistema de saúde e garantir a continuidade do cuidado com base nas melhores práticas assistenciais, atuando em constante interface com operadoras de saúde, rede credenciada, equipe de agendamento e demais áreas da saúde.

Principais responsabilidades:

• • Realizar contato reativo e proativo via chat com os beneficiários para acolher as demandas de saúde e orientá-los com base nas diretrizes clínicas e assistenciais;
  • Garantir uma comunicação escrita empática e efetiva, ajudando o beneficiário a compreender seu plano de saúde, possibilidades de cuidado e próximos passos;
  • Atuar como ponte entre o beneficiário, a rede credenciada e a operadora de saúde/dental, solucionando dúvidas e facilitando o acesso ao cuidado;

  • Discutir e seguir o plano de cuidados definido, em alinhamento com as demais áreas técnicas envolvidas (médicos, enfermagem, equipe de agendamento etc.);

  • Utilizar conhecimento técnico e científico para contribuir com discussões clínicas e organização do cuidado em equipe multidisciplinar;

  • Acompanhar o andamento dos atendimentos, assegurando o cumprimento das etapas previstas e atuando preventivamente diante de barreiras assistenciais;

  • Manter os registros atualizados nos sistemas internos, garantindo rastreabilidade e continuidade do cuidado.

O que é preciso ter para se candidatar?

• • Graduação completa em Enfermagem com registro ativo no COREN;

  • Experiência assistencial prévia (desejável);

  • Boa comunicação verbal e escrita;

  • Organização, proatividade, empatia e capacidade de trabalho em equipe;

  • Senso de prioridade e agilidade na tomada de decisão;

  • Compreensão sobre saúde suplementar e regulamentações da ANS.

Quais são os benefícios?

• • Regime de contratação CLT;
  • Cartão de Benefícios Flexível (Swile - Alimentação, Refeição, Saúde, Cultura, Educação, Mobilidade e Homeoffice)
  • Plano de saúde e odontológico Amil (sem coparticipação);
  • Totalpass;
  • Convênio SESC;
  • Modelo de trabalho híbrido 3x2 (3 dias presenciais e 2 dias remoto)
  • Auxílio Creche;
  • Seguro de Vida;
  • Day off no mês do aniversário;