Analista de CRM Pleno | São Paulo (SP)

Confidencial (Apenas para Cadastrados) | Há mais de 40 anos fazendo história na moda nacional.

Com mais de 40 anos de história, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma referência na alfaiataria brasileira, sinônimo de elegância, exclusividade e excelência. Vestimos homens e mulheres que buscam transmitir confiança, poder e estilo, unindo tradição e inovação em cada criação.

As peças da marca são desenvolvidas com um acabamento impecável e confeccionadas a partir de tecidos nobres, garantindo não apenas um visual elegante, mas também uma experiência única ao vestir. Acreditamos que cada detalhe importa, e é por isso que nossa dedicação à qualidade e à estética se reflete em tudo que fazemos.

Entre 20 lojas próprias, presença em multimarcas e um espaço em Studio com experiência de compra personalizada, construímos um legado de excelência desde o atendimento até o produto. Estamos em constante evolução, unindo tradição com a tecnologia para reafirmar nossa comunidade e nossos valores.

O que buscamos:

• Estratégia de CRM: Desenvolver e implementar o planejamento tático de CRM, focando no aumento do LTV (Lifetime Value) e retenção.
• Gestão de Réguas: Analisar, monitorar e sugerir melhorias contínuas nas réguas de relacionamento (e-mail, SMS, WhatsApp, push).
• Otimização de Processos: Garantir que o fluxo de dados entre as plataformas seja fluido e que o posicionamento da marca seja respeitado em cada ponto de contato.
• Inteligência de Dados: Interpretar indicadores de performance (KPIs), gerar insights e aplicar personalização em escala para maximizar a rentabilidade.
• Foco no Cliente: Cuidar do relacionamento e garantir que a comunicação seja humana, assertiva e orientada a resultados.

O que esperamos:

• Domínio de CRM: Experiência sólida na operação e estratégia de plataformas de CRM.
• Cultura de Dados: Raciocínio analítico para interpretação de KPIs e visão de negócio para transformar números em planos de ação.
• Conhecimento em Marketing: Familiaridade com conceitos de Inbound Marketing e automação de marketing.
• Ferramentas: Pacote Office (Excel avançado/intermediário para análise de bases).
• Desejável: Conhecimento em RD Station e Oto.
• Gestão e Organização: Disciplina para gerir processos e múltiplos fluxos de automação simultaneamente.

O que oferecemos:

• VR e VA disponibilizados no Ticket Flex;
• Vale Transporte;
• Plano Médico Amil;
• Plano Odontológico Amil;
• Total Pass;
• Café da manhã;
• Seguro de Vida;
• OnHappy | descontos exclusivos para colaboradores em viagens nacionais e internacionais;
• Desconto em produtos.

Informações adicionais:

• Local de trabalho: São Paulo/SP;
• Modelo de atuação: presencial;
• Regime de contratação: Efetivo – CLT;
• Jornada: Período Integral.