* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para integrar nosso Time VIP. Buscamos alguém que entenda que o relacionamento é a chave para a fidelização e que tenha foco em transformar a experiência do usuário em resultados de valor para o negócio.
🎯 Missão: Gerenciar uma carteira de clientes selecionados, oferecendo um atendimento personalizado, proativo e de alto impacto.
💼 Principais responsabilidades
- Gerenciar uma carteira de clientes VIP, garantindo um atendimento consultivo e diferenciado;
- Atuar de forma proativa na reativação de clientes e na conversão de campanhas exclusivas;
- Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell de acordo com o perfil de cada jogador;
- Monitorar indicadores de performance da carteira (engajamento, receita e retenção);
- Realizar follow-up estratégico para garantir a recorrência e a satisfação dos clientes;
- Colaborar com áreas internas para resolver demandas críticas e aprimorar a jornada do usuário VIP;
- Atuar com "visão de dono", propondo melhorias nos processos baseadas no feedback dos clientes.
🔎 Requisitos obrigatórios
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, vendas ou relacionamento (CS);
- Perfil comercial forte: foco em metas, negociação e entrega de resultados;
- Excelente comunicação verbal e escrita (postura consultiva e empática);
- Habilidade analítica para lidar com métricas e dados de performance;
- Organização e disciplina para gerir múltiplos contatos e follow-ups;
- Disponibilidade para trabalhar em regime de escala (incluindo finais de semana e feriados, sendo estes em modelo home office).
⭐ Diferenciais
- Experiência com atendimento de alto padrão ou contas de luxo/VIP;
- Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de carteira;
- Afinidade com o mercado de entretenimento digital e tecnologia;
- Experiência em empresas de alto crescimento (startups ou fintechs).
🎮 Sobre o Gaming Internet Group
O Gaming Internet Group é um grupo de tecnologia e performance no mercado de iGaming, que reúne as marcas Sorte na Bet, Betou e Bet Fusion.
Atuamos na construção de ecossistemas digitais orientados por dados, tecnologia e inteligência estratégica, com foco em crescimento sustentável, alta performance e evolução contínua do jogo.
Cada marca mantém sua identidade e especialidade. Como grupo, operamos de forma integrada para escalar inovação, fortalecer governança e transformar tecnologia em vantagem competitiva.
Gaming Internet Group
Onde o jogo muda de nível.
📍 Sobre a oportunidade
- Modelo CLT
- Escala de trabalho 6x1 - Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00, sábado das 09:00 as 13:00.
- Atuação 100% presencial em Barueri - São Paulo. (sábado remoto)
Benefícios CLT
- Cartão Ifood VT
- Cartão Ifood VR (sem desconto nas férias e licenças)
- Plano de Saúde Bradesco
- Plano Odontológico Bradesco
- Roleta da Sorte (benefício para aniversariante)
- Incentivo educacional
- Wellhub
- Plataformas de telemedicina com consultas 100% custeadas pela empresa
- Estrutura de alimentação no escritório
- 13º
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