* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Bora dar um Confidencial (Apenas para Cadastrados) com a gente? 🧡
Analista de Negociação | Operações
✸ Quem somos
Há 12 anos, a gente desafia o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Hoje, já são mais de 15 milhões de clientes usando o Confidencial (Apenas para Cadastrados), o app de consumo e crédito feito sob medida pro dia a dia de quem faz a economia girar: autônomos, CLTs e PJtinhas. Nossa tecnologia combina mais de 400 fatores pra aprovar até 2x mais que outros players, com crédito rápido e sem complicação: só CPF e celular.
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), dar um jeito é pra hoje. Nosso cliente tem urgência, então a gente também tem. Todo dia, trabalhamos pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor.
➜ O que você vai fazer por aqui
Como Analista de Negociação, você terá um papel importante na recuperação de crédito, conduzindo negociações e buscando soluções que equilibrem os resultados do negócio e as necessidades dos nossos clientes. No dia a dia, você vai:
Analisar o perfil financeiro de clientes inadimplentes, identificando riscos e oportunidades para definir as melhores estratégias de negociação.
Conduzir negociações de maior complexidade por telefone, chat e outros canais, buscando acordos sustentáveis para o negócio e para o cliente.
Definir e aplicar condições de renegociação, como prazos e descontos, respeitando as alçadas e políticas estabelecidas pela empresa.
Acompanhar os acordos realizados, monitorando seu cumprimento e atuando nos casos de reincidência ou inadimplência.
Registrar e manter atualizadas as interações e informações dos clientes nos sistemas de cobrança.
Identificar situações que demandem tratamento diferenciado, direcionando os casos para a coordenação ou áreas responsáveis.
Contribuir com a construção e evolução das estratégias e dos processos de cobrança, compartilhando conhecimentos e boas práticas com o time.
Manter-se atualizado sobre as políticas internas, regulamentações do setor financeiro e melhores práticas de recuperação de crédito.
➜ O que buscamos em você
Experiência com negociação e recuperação de crédito.
Vivência com soluções ou operações do setor financeiro.
Experiência com ferramentas Google e Zendesk.
Conhecimento das regulamentações do setor financeiro e das boas práticas de cobrança.
Boa comunicação, capacidade de negociação e habilidade para lidar com situações complexas.
Perfil analítico, com capacidade de identificar oportunidades e propor soluções.
Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado, das 13h às 22h.
➜ Vai ser um diferencial se você tiver
Experiência comprovada com carteiras de cobrança sem garantia.
✸ Como é trabalhar aqui
Nossa cultura tem um jeito próprio de ser, guiado por cinco comportamentos:
🚀 Subir a barra: sempre dá pra fazer melhor
💥 Ousadia: aqui, ousar é o ponto de partida
🤝 Na responsa: assumiu a missão? Vai até o fim
💬 Papo reto: transparência e respeito, sem deixar pra depois
👊 Tamo junto: crescemos mais quando crescemos juntos
Aqui, confiança começa com a gente. Você vai ter autonomia, espaço pra testar, errar e aprender, e um time que rema pro mesmo lado. 🧡
✸ Modelo de trabalho
📍 Híbrido, 2x por semana no escritório em São Paulo (SP) / Remoto
Como vai ser o processo?
Sem mistério: a gente retorna sua candidatura sempre, seja qual for o resultado. Você acompanha tudo por aqui mesmo. Papo reto desde o primeiro contato.
Pra quem sempre dá um Confidencial (Apenas para Cadastrados). 🧡
Aviso de Privacidade
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) trata os dados pessoais enviados nesta candidatura exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, conforme a LGPD. Ao se candidatar, você concorda com o processamento dos seus dados para análise de perfil e comunicações pertinentes ao processo. Dúvidas? Fale com o nosso canal oficial de privacidade: privacidade@Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br