* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Modelo de trabalho:
📍 Modelo de trabalho presencial (Brooklin, São Paulo/SP)
Sobre o time:
O time de Onboarding da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é movido por energia, empreendedorismo e uma atitude "mão na massa". Nosso papel é atuar de forma consultiva para apoiar a evolução da gestão financeira dos nossos clientes, garantindo uma passagem de bastão fluida entre as áreas de Vendas, Onboarding e Ongoing.
Desafios da posição:
Gerir uma carteira de clientes provenientes do canal de Vendas, garantindo um acompanhamento próximo e personalizado para assegurar que o cliente atinja o "Time to Value" rapidamente. O foco é a ativação técnica e o engajamento inicial, reduzindo o risco de churn no primeiro ciclo.
Responsabilidades e atribuições
Seu dia a dia na Confidencial (Apenas para Cadastrados):
- Gestão de Carteira: Conduzir a jornada de onboarding de clientes do canal de Vendas com acompanhamento direcionado;
- Ativação e Sucesso: Focar nas principais entregas de ativação, como movimentação de conta, emissão de cartões e usabilidade das funcionalidades da plataforma;
- Rituais de Onboarding: Conduzir kickoffs e alinhamento, adaptando a linguagem ao perfil de cada cliente;
- Monitoramento: Acompanhar indicadores de ativação e agir proativamente para garantir o engajamento e identificar oportunidades de up-sell;
- Organização e Processos: Garantir a atualização e qualidade dos dados no CRM (HubSpot), aplicando playbooks e fluxos com disciplina.
- Feedback: Comunicar dores e feedbacks dos clientes ao time para colaborar com a evolução da jornada;
- Colaboração: Participar de rituais da área e interfaces com Vendas, Produto, CS e Suporte.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
- Experiência Profissional: Ter atuado anteriormente com Onboarding ou Customer Success;
- Comunicação: Boa comunicação verbal e escrita para realizar follow-ups estratégicos e reuniões;
- Organização: Capacidade para lidar com múltiplas demandas simultâneas e manter o controle da jornada de cada cliente;
- Conhecimento Técnico: Domínio básico de ferramentas como Google Sheets (planilhas) e CRMs (preferencialmente HubSpot);
- Perfil de Aprendizado: Interesse genuíno em aprender a ler dados, extrair insights e atuar com base em indicadores.
Será diferencial se você tiver:
- Vivência com produto financeiro ou mercado digital;
- Experiência com Customer Success ou Onboarding;
- Familiaridade com CRM e análises de dados básicas.
Informações adicionais
Dá uma olhada (em alguns) dos benefícios de ser Simpler:
🏥 Plano de saúde (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
🦷 Plano odontológico (amplitude nacional) sem custo de mensalidade e coparticipação para os nossos #Simplers e até +2 dependentes legais
🍕 Flex food no cartão Ifood Benefícios
🚌 Auxílio Transporte no cartão Ifood Benefícios
💪 Gympass e Totalpass - extensivo a dependentes legais (filho(a)s e cônjuges)
🎂 Birthday-off (para você curtir o seu dia com quem você ama!)
📚 Parceria com Instituições Educacionais
🍀 Parceria com a plataforma Vittude com diversos psicólogos disponíveis para cuidar da sua saúde mental
🧠 Parceria com a plataforma Zenklub com profissionais prontos para cuidar do seu bem-estar mental
🔒 Seguro de vida
👼🏼 Licença parental (maternidade 180 dias e paternidade 45 dias)
🎒 Auxílio Creche
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Papo Inicial
- Etapa 4: Papo com Liderança
- Etapa 5: Papo com Time/Case
- Etapa 6: Papo Cultural
- Etapa 7: Oferta
- Etapa 8: Contratação
É Simples! Vem crescer com a gente! 💚
Nossa missão🚀
Somos aConfidencial (Apenas para Cadastrados), um sistema de gestão de despesas corporativas que une serviços financeiros e tecnologia.
Nós existimos para transformar e potencializar a jornada financeira das empresas, otimizando o tempo das pessoas.
Confira algumas de nossas conquistas🏆
- Estamos entre as 100 fintechs mais promissoras do mundo segundo a CB Insights
- LinkedIn Top Startups 2023 estamos superando os desafios, gerando interesse e atraindo os melhores talentos
- Pela terceira vez somos destaque entre as 100 Startups to Watch pela revista PEGN evidenciando nossa inovação, potencial de mercado, negócio e escalabilidade
- Somos destaque entre as 50 Startups que mudam o Brasil (Exame), refletindo nossa influência no ecossistema de empreendedorismo
- Segunda startup brasileira a receber aporte da Y Combinator
- Estamos entre as 21 Startups Emerging Giants, pela KPMG
- No início de 2024, recebemos uma nova rodada de investimentos (série B) de 200 milhões de reais.
Todas essas conquistas só foram possíveis por causa do nosso time. Acreditamos no potencial de cada Simpler e, juntos, construímos um ambiente colaborativo, de autonomia e com muito espaço para crescer e se desenvolver.
#VemSerSimpler! 💚