* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy é uma empresa de tecnologia SaaS feita para o mercado da Saúde. Criamos uma nova dinâmica para esse setor, que é tão complexo e estratégico. Nossas soluções garantem eficiência e redefinem a forma de fazer negócios com o apoio de Business Intelligence que utiliza dados massivos visualizados com flexibilidade, permitindo que as áreas de planejamento, suprimentos, e financeira sejam cada vez mais estratégicas. Nosso time conta com mais de 500 colaboradores espalhados pelo Brasil, Colômbia, Argentina e México.
Por que ser #biolover?
Estar na Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy é fazer parte de um ambiente altamente colaborativo e de troca de conhecimento, além de ter autonomia para desenvolver projetos de alto impacto. Aqui você é o protagonista da sua carreira. Vamos te dar todo suporte por meio de programas de gestão de desempenho, subsídio para cursos e uma cultura que valoriza colaboração e feedbacks, para que sua experiência seja incrível desde a sua chegada.
Diversidade & inclusão
Aqui você pode ser você! Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy, valorizamos olhares e experiências diversas que têm impacto direto nas nossas entregas diárias. Por isso não fazemos distinção de raça, religião, deficiência, gênero ou orientação sexual.
Modelo de Trabalho Híbrido
Nos últimos anos, redefinimos nossa relação com o escritório e o ambiente de trabalho. Hoje, como biolovers, adotamos o modelo híbrido, que equilibra de forma flexível a necessidade do trabalho presencial com a liberdade do digital. Esse modelo valoriza a interação no escritório quando necessário, ao mesmo tempo em que prioriza a comunicação e a colaboração eficaz entre os times no ambiente digital.
Responsabilidades:
• Auxilia na investigação de reclamações básicas, monitorando as conclusões das análises do produto Tasy ou notas de análise de serviços, documentando os problemas subjacentes, encaminhando-os aos superiores e participando do planejamento e da definição de prioridades, além de auxiliar na implementação de soluções para atender às preocupações dos clientes de forma eficiente dentro de sua área de responsabilidade.
• Executa o trabalho com supervisão direta e autonomia, define prioridades para o próprio trabalho com base em diretrizes gerais e desenvolve uma compreensão substancial do trabalho, aplicando conhecimento e habilidades para concluir uma ampla gama de tarefas distintas.
• Registra as reclamações na ferramenta de reclamações, traduz os registros recebidos de diversas fontes para determinar se atendem à definição de reclamação e realiza verificações de duplicidade para eliminar registros de reclamações redundantes.
• Categoriza reclamações de clientes Tasy e outras fontes referentes a problemas com o produto ou eventos adversos, realiza avaliações iniciais de rotina quanto à gravidade e ao impacto, análise da causa raiz e cumpre os requisitos regulamentares para melhoria contínua.
• Realiza esforços de boa-fé (GFE), compila diligentemente dados suplementares conforme necessário para fortalecer o processo de investigação e demonstra um compromisso com a minúcia e a precisão.
• Segue os procedimentos internos de acompanhamento para obter informações essenciais adicionais necessárias para reforçar o processo de investigação, garantindo rigor e precisão na análise e na tomada de decisões.
• Documenta registros e auxilia na aplicação da codificação adequada, inserindo-os no processo de reclamações, aprimorando a organização e análise de dados, aplicando a codificação do problema relatado para registrar a experiência do cliente Tasy , permitindo uma resolução rápida e insights valiosos para aprimorar procedimentos e lidar com problemas recorrentes.
• Cria resumos da investigação de reclamações, incluindo a condensação de informações pertinentes, a análise das descobertas e a apresentação de uma visão geral concisa do processo de investigação, incluindo os principais problemas identificados, as evidências coletadas e as soluções propostas ou implementadas.
• Compila dados de reclamações, coleta informações adicionais conforme necessário e colabora com outras funções, como as equipes de desenvolvimento e produção, para entender possíveis melhorias de produtos, defeitos e avaliações de segurança.
Requisitos e Qualificações:
- Ensino Superior Completo em Farmácia, Biomedicina, Enfermagem ou correlatos
- Disponibilidade para atuar no modelo híbrido no nosso escritório de Blumenau - SC
- Sólida experiência trabalhando em indústria regulamentada e ferramentas de controle de documentos, de preferência na área de Saúde;
- Domínio do pacote office;
- Inglês avançado pra leitura e escrita, pra validação de documentos
Diferencial:
- Experiência em indústria médica ou farmaceutica
- Vivência prévia com Tasy
Informações adicionais
Ao se tornar um #biolover você terá vários benefícios:
- Contrato de trabalho em regime CLT
- Bônus anual;
- Cartão de Benefícios Flexível;
- Assistências Médica e Odontológica;
- Assistência Médica ao seu animal de estimação - Pet Love;
- TotalPass;
- Seguro de vida;
- Licença maternidade / paternidade estendida;
- Programa de Saúde Mental gratuito;
- Incentivo à educação continuada (cursos, graduação, pós-graduação e mentoria);
- Horário flexível e Day Off para comemorar uma data especial (seu aniversário);
- No dress code
Proteção a dados pessoais e requisições de titulares
Ao enviar o currículo para participar do processo seletivo da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy, o(a) candidato(a) está ciente de que seus dados pessoais serão utilizados para análise e para realização de validações necessárias ao longo do processo de recrutamento e de contratação, se aprovado(a).
O(a) candidato(a) autoriza o armazenamento e compartilhamento de seu currículo com outras empresas do grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) para que, caso surjam oportunidades aderentes ao seu perfil, ele seja analisado. Não sendo de seu interesse tal compartilhamento, pede-se que seja feita esta solicitação ou outras relacionadas à privacidade e proteção de dados ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Confidencial (Apenas para Cadastrados), conforme instruções em nossa Política de Privacidade disponível no site Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.
Por fim, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tasy garante que se encontra em conformidade com as regras de privacidade e proteção de dados pessoais, dispondo meios de segurança atualizados para tratamento dos dados pessoais recebidos. Esclarecemos, também, que os dados apenas serão utilizados para finalidades relacionadas a processos de recrutamento e seleção.
O que queremos por aqui é simples: criar melhores conexões para uma saúde melhor e ser responsáveis pela transformação contínua do setor.
E aí, se identificou com esse desafio? Vem fazer parte desse time e se tornar um #biolover! 😉🚀