* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Esta é uma oportunidade para atuar entendendo e definindo requisitos técnicos e necessidades de negócio de implementação de plataformas Core dos nossos clientes, para implementar soluções sustentáveis e escaláveis.
A pessoa que estamos buscando será responsável por imergir na operação do cliente, mapear os processos operacionais, extrair regras de negócio e traduzir esses cenários em requisitos claros, documentados e estruturados para o time de arquitetos, desenvolvedores e administradores.
Será orientada a interpretar as dores do cliente, transformá-las em especificações funcionais e técnicas viáveis dentro do ecossistema tecnológico, além de apoiar o time de desenvolvimento na priorização do backlog, acompanhamento de entregas e validação da solução junto ao usuário final.
Responsabilidades e atribuições
Conduzir reuniões, dinâmicas de descoberta (discovery) e workshops com stakeholders do cliente para levantamento e alinhamento de requisitos.
Mapear, documentar e propor melhorias para os processos atuais (As-Is) e futuros (To-Be).
Traduzir regras de negócio complexas em especificações funcionais e histórias de usuário (User Stories) detalhadas, com critérios de aceite claros para os Administradores e Desenvolvedores.
Apoiar a definição do modelo de dados e regras de validação funcionais que guiarão a parametrização nas plataformas (ex: Salesforce).
Atuar como o ponto focal de dúvidas funcionais para o time técnico durante o ciclo de desenvolvimento e sustentação.
Apoiar a priorização do backlog de demandas em conjunto com o cliente e a liderança do projeto.
Elaborar cenários de testes funcionais, acompanhar os testes de aceitação do usuário (UAT) e apoiar a homologação das entregas.
Criar documentações funcionais, manuais de processos e conduzir treinamentos para os usuários finais dos clientes.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida na condução de levantamento de requisitos, refinamento técnico e modelagem de processos de negócio.
Domínio em metodologias de documentação de requisitos (Histórias de Usuário, Critérios de Aceite, Casos de Uso, Diagramas de Fluxo/BPMN).
Entendimento do funcionamento de ecossistemas CRM e plataformas Core (como Sales Cloud, Service Cloud, etc.) para propor soluções aderentes ao padrão do sistema.
Vivência prática com frameworks e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e documentação (Jira, Confluence, Miro, Azure ou similares).
Conhecimento conceitual sobre integrações, APIs e modelo de dados relacional para dialogar com eficiência com a equipe de desenvolvimento.
Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de interlocução com perfis de gestão, operacionais e técnicos.
Escuta ativa, empatia e forte capacidade de negociação com clientes.
Alta capacidade analítica, raciocínio lógico e visão crítica para identificar gargalos e propor soluções simplificadas.
Organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerenciar múltiplos fluxos de informação.
Visão sistêmica orientada a valor de negócio e excelente experiência do usuário final.
Informações adicionais
Conhecimento funcional das plataformas e ecossistema Salesforce.
Certificações em Gestão de Processos (BPMN/CBPP), Metodologias Ágeis (PSPO, CSPO) ou Salesforce (Ex: Business Analyst, Admin).
Experiência prévia trabalhando diretamente com times de desenvolvimento Salesforce.
Inglês avançado.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Bate-Papo Inicial
- Etapa 4: Entrevista Comportamental e Técnica
- Etapa 5: Você aceita ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er? 🤘🏼🚀
- Etapa 6: Contratação
Conheça a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 🤘
Ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)er é encontrar um espaço colaborativo e repleto de oportunidades para crescer.
É encarar os desafios todos os dias e contar com pessoas entusiasmadas para vencê-los.
Porque para pessoas incríveis não há limites.
Respiramos a nossa cultura.
Aqui você vai conhecer gente exponencial, fazer parte de equipes incríveis que topam desafios únicos, participar de projetos inovadores com colaboração nas nuvens e ter a oportunidade de crescer em escala.
Mas o que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) faz?
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia e serviços para marketing e CRM.
Existimos para ajudar empresas a criarem relacionamentos únicos em escala, elevando nossos clientes e equipe a um novo patamar de geração de valor.
Quais valores você vai encontrar por aqui?
Aberta e Autêntica:
- As pessoas devem ser quem são para fazerem o seu melhor.
- Pertencemos ao mundo.
- A verdade e o certo para nós são inegociáveis.
- Tratamos as pessoas como elas esperam ser tratadas.
Entendimento em todos os sentidos:
- Entender o contexto, além da atividade.
- Somos obcecados pelo sucesso do cliente.
- Dados são o combustível para a escala.
- Relacionamento é o nosso negócio.
Evolução constante:
- Buscamos sempre estar preparados.
- Somos resilientes frente às adversidades e nos adaptamos às mudanças.
- Somos curiosos para criar o futuro.
- Acreditamos na inovação.
E quais benefícios a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece?
🩺Pensamos em Saúde e Bem-estar: possuímos Assistência Médica e Odontológica além de Seguro de Vida, Auxílio Creche e Day Off de aniversário e Wellhub. Vale Transporte e Vale Refeição e/ou Alimentação também fazem parte dos nossos benefícios.
🚀 Sua evolução faz parte do nosso crescimento: oferecemos Incentivo Idiomas, Incentivo Educação e Incentivo Certificações.
🕗 Somos flexíveis: temos 7 opções diferentes de horário de trabalho pra você escolher e, com nosso formato de trabalho híbrido, oferecemos também Auxílio Home Office.
👏🏽 Reconhecemos os resultados alcançados: temos um ciclo de avaliação estruturado e feedbacks constantes. Esta é uma parte fundamental para chegarmos no resultado do nosso PLR - Participação nos Lucros da Empresa.
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Encontre aqui a vaga certa para você e venha fazer parte da nossa equipe.
Saiba mais sobre o que rola aqui dentro no nosso perfil no Instagram @Confidencial (Apenas para Cadastrados)ers.