* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Buscamos um Analista de Suporte e Sistemas Pleno para atuar na sustentação e monitoramento de aplicações, garantindo a estabilidade, performance e continuidade dos serviços. O profissional será responsável por análises avançadas de incidentes, apoio técnico às áreas internas, atuação preventiva e contribuição para a melhoria contínua dos sistemas.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico a sistemas internos e externos, garantindo o pleno funcionamento das aplicações.
Realizar análise, extração e consultas em banco de dados (SQL) para diagnóstico e solução de incidentes.
Interpretar, manipular e validar arquivos XML para suporte às operações.
Monitorar aplicações e serviços por meio de ferramentas de observabilidade.
Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramentas de gestão, assegurando SLA e qualidade no atendimento.
Colaborar na identificação de melhorias e na implementação de ações preventivas.
Requisitos Técnicos
Experiência consolidada em suporte a sistemas e análise de incidentes (nível Pleno).
Conhecimento avançado em XML.
Sólida experiência em consultas e manipulação de banco de dados SQL.
Vivência com Jira para gestão de demandas e incidentes.
Conhecimento em Grafana para monitoramento, análise de métricas e acompanhamento de indicadores operacionais.
Requisitos Comportamentais
Forte capacidade analítica e atenção a detalhes.
Proatividade e autonomia para resolução de problemas.
Comunicação clara, objetiva e colaborativa.
Idiomas
Inglês avançado (leitura, escrita e conversação).
Disponibilidade
Disponibilidade para atuar em escala, incluindo turnos diurnos e noturnos.
Local de Trabalho
Presencial em Santo André – SP ou Avenida Paulista – SP, com possibilidade de transitar entre as duas unidades conforme necessidade.