* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atuar como Analista de Suporte Técnico Jr, responsável por atender incidentes, desenvolver melhorias e garantir o funcionamento dos sistemas de informação. Irá apoiar usuários, analisar logs, tratar chamados e atuar na evolução das aplicações com foco em qualidade e SLA. Também contribuirá na organização do backlog e na entrega de soluções alinhadas às necessidades do negócio.
Responsabilidades:
— Solução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, através de alterações na codificação do(s) sistema(s) para correção ou melhoria.
— Desenvolvimento de funcionalidades (demandas) solicitadas pelas áreas – para isso, é necessário que o analista estude a viabilidade do que foi solicitado, modele soluções que melhor atendam à necessidade do usuário, elabore documentos de especificação e, assim que a(s) funcionalidade(s) estiver(em) pronta(s), garantir seu bom funcionamento.
— Execução de serviços referentes aos sistemas de informação (por exemplo, consultas à base de dados) solicitada pelas áreas.
— Orientação e suporte ao usuário, para o caso de dúvidas referentes ao(s) sistema(s) de informação.
— Execução da atividade em que o analista júnior é o líder técnico, garantindo o bom andamento do projeto e buscando informações necessárias para entendimento por meio de reuniões, documentos e alinhamentos.
— Prezar pela qualidade de entrega e cumprimento de prazos das atividades realizadas, através de testes no código, apoio à homologação e planejamento.
— Passagem de sistemas antigos para novos, quando necessário.
— Análise de LOGs para abertura de BUGs.
— Atender a fila de chamados conforme critérios de prioridade e impacto, solucionando conforme procedimentos técnicos e dentro do SLA estabelecido.
— Aprimorar o conhecimento do negócio, para propor soluções e melhorias nos sistemas de informação.
— Administrar as demandas de backlog de chamados, atividades, serviços e projetos garantindo qualidade e atendimento em tempo hábil.
Requisitos:
— Experiência Profissional (na área): 1 ou 2 anos na área de Tecnologia da Informação.
— Formação Acadêmica: Formação superior completa em Análise em Desenvolvimento de dados, Ciências da Computação, Processamento de Dados ou equivalentes.
— Formação Complementar: Desejável conhecimento em SQL ou Oracle.
— Conhecimentos em bancos de dados.
— Conhecimento em servidores de aplicação.
— Inglês intermediário/técnico.
Diferenciais:
— Capacidade de aprimorar o conhecimento do negócio para propor soluções e melhorias.
— Experiência com gestão de backlog e atendimento de demandas com qualidade e dentro do prazo.
Informações importantes:
Modelo de Trabalho: Presencial - Alphaville
Forma de contratação: CLT