Analista Sênior de Redes e Gestão de Incidentes

Buscamos um(a) Analista Sênior de Redes e Gestão de Incidentes para atuar na condução técnica de incidentes críticos, análise de problemas complexos e evolução dos ambientes de infraestrutura de nossos clientes.

Este profissional terá papel estratégico na coordenação técnica entre equipes internas, fornecedores e parceiros, apoiando a identificação de causas raiz, definição de planos de ação e implementação de melhorias que contribuam para a estabilidade, disponibilidade e eficiência dos serviços.

Procuramos alguém com forte capacidade analítica, visão sistêmica e habilidade para atuar em cenários de alta complexidade, apoiando a tomada de decisão técnica e contribuindo para a evolução contínua dos ambientes de tecnologia.

O que você vai fazer

• Atuar como referência técnica em temas relacionados a redes e conectividade, apoiando análises, diagnósticos e definições de solução para ambientes corporativos complexos;
• Conduzir tecnicamente a gestão de incidentes críticos de infraestrutura, coordenando ações entre equipes internas, fornecedores e parceiros;
• Liderar análises, diagnósticos e troubleshooting avançado de problemas relacionados a redes, conectividade e serviços de infraestrutura;
• Elaborar relatórios técnicos, análises de causa raiz (RCA) e planos de ação visando a prevenção de recorrências e a melhoria contínua dos ambientes;
• Atuar como elo técnico entre equipes de operações, especialistas, fornecedores e áreas de negócio durante incidentes críticos, garantindo alinhamento, comunicação efetiva e direcionamento das ações necessárias;
• Apoiar tecnicamente mudanças, implementações e projetos relacionados à infraestrutura de redes, validando arquiteturas, configurações e boas práticas;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e evolução tecnológica dos ambientes;
• Participar de projetos de expansão, modernização e transformação tecnológica;
• Conduzir reuniões técnicas, war rooms e alinhamentos com diferentes stakeholders durante situações críticas;
• Atuar em conjunto com equipes de operações, segurança, observabilidade e fornecedores na análise de incidentes, definição de planos de ação e mitigação de impactos ao negócio;
• Contribuir para a documentação técnica, padronização de processos e disseminação de conhecimento dentro da equipe.

Buscamos o perfil

• Experiência sólida em administração de redes corporativas e infraestrutura de conectividade;
• Conhecimentos avançados em TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs, roteamento, switching e troubleshooting de redes;
• Experiência na condução técnica de incidentes críticos, análise de problemas e gestão de causa raiz;
• Vivência na coordenação técnica de múltiplos times e fornecedores em situações de alta criticidade;
• Experiência com equipamentos e soluções de networking corporativo, como Cisco, Fortinet, Datacom, Alcatel ou similares;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento, observabilidade e gestão de eventos;
• Boa capacidade de comunicação, organização e atuação em ambientes dinâmicos;
• Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações;
• Formação superior completa em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.

Seria legal se você tivesse

• Certificações Cisco (CCNA, CCNP), Fortinet (FCP/Fortinet Certified Professional) ou equivalentes;
• Experiência com ambientes híbridos e conectividade em nuvem (Azure e/ou AWS);
• Conhecimento em SD-WAN, SASE e arquiteturas modernas de redes;
• Vivência com processos ITIL de Incident Management, Problem Management e Change Management;
• Experiência com automação de infraestrutura e utilização de scripts para atividades operacionais;
• Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Grafana, Datadog, Dynatrace, SolarWinds ou similares.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho híbrido;
• Atuação em ambientes corporativos de alta criticidade;
• Participação em iniciativas de modernização e transformação tecnológica;
• Não há escala de plantão ou regime de sobreaviso para esta posição.

Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores.

Vem ser UNION! Veja nossos benefícios:

Assistência Médica - Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica a maior parte do valor fica por nossa conta.

Assistência Odontológica – Se você quiser poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pais.

Auxílio Creche – Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno (a).

Auxílio Educação – Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso.

Certificações Técnicas – Na Union temos parceria com vários fabricantes de TI com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso.

Convenio Farmácia – Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha.

Day Off - Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta!

Seguro de Vida – Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros.

VR e VA – Aqui na Union os créditos do seu VR e VA, poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada modalidade.