Assistente Administrativo PL/SR

Buscamos um(a) profissional com excelente comunicação, facilidade no relacionamento interpessoal e um forte Senso de Dono (Ownership) para atuar como o ponto focal na transição de projetos e no relacionamento com as áreas financeiras dos nossos clientes. Esta posição é a "cola" que garante a fluidez operacional do serviço na Union IT.

Você será a pessoa responsável por receber a informação comercial, transformá-la em ação operacional e garantir que o cliente tenha um ponto de contato proativo e confiável para todas as questões pós-venda relacionadas à fatura e medição.

O que você vai fazer no dia a dia:

• Relacionamento com Cliente: Construir e manter um relacionamento sólido e proativo com as áreas financeiras e de compras dos clientes, atuando como o ponto focal principal para esclarecimento de dúvidas sobre faturas, medições e processos de cobrança, sempre buscando a satisfação e a transparência.

• Transição Comercial-Operacional: Liderar a transição de projetos recém-fechados pelo time Comercial para a Operação, garantindo que todos os detalhes contratuais (escopo, valores, condições e particularidades do cliente) sejam corretamente compreendidos e cadastrados nos sistemas internos para o início do serviço.

• Comunicação e Alinhamento Interno: Ser o elo entre os times Comercial, Técnico e Financeiro, traduzindo as necessidades do cliente e as cláusulas contratuais para que todos os envolvidos (incluindo o Assistente Financeiro) tenham a informação correta para prosseguir com a entrega e o faturamento.

Buscamos um Perfil com:

• Experiência prévia em funções de back-office de vendas, atendimento ao cliente B2B ou coordenação administrativa.
• Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade comprovada para se relacionar com diferentes perfis de stakeholders (Comercial, Financeiro do Cliente, Técnico).
• Capacidade de entender a estrutura de um contrato de prestação de serviços de TI.
• Noções de sistemas operacionais e planilhas (Excel/Google Sheets em nível intermediário).
• Ensino Superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Relacionamento com Cliente: Construir e manter um relacionamento sólido e proativo com as áreas financeiras e de compras dos clientes, atuando como o ponto focal principal para esclarecimento de dúvidas sobre faturas, medições e processos de cobrança, sempre buscando a satisfação e a transparência.
• Transição Comercial-Operacional: Liderar a transição de projetos recém-fechados pelo time Comercial para a Operação, garantindo que todos os detalhes contratuais (escopo, valores, condições e particularidades do cliente) sejam corretamente compreendidos e cadastrados nos sistemas internos para o início do serviço.
• Comunicação e Alinhamento Interno: Ser o elo entre os times Comercial, Técnico e Financeiro, traduzindo as necessidades do cliente e as cláusulas contratuais para que todos os envolvidos (incluindo o Assistente Financeiro) tenham a informação correta para prosseguir com a entrega e o faturamento.
• Relacionamento Interpessoal e Comunicação: Deve ser naturalmente sociável, empático(a) e persuasivo(a). Precisa negociar com o financeiro do cliente, alinhar informações com o Comercial e ser a "cara amigável" da Operação.
• Proatividade e Senso de Dono (Ownership): Precisa antecipar problemas na transição, correr atrás da informação faltante e se responsabilizar por toda a jornada do cliente após o contrato assinado.
• Organização e Visão Sistêmica: Lidar com a complexidade da transição de múltiplos projetos exige organização para garantir que nenhum detalhe do contrato se perca na passagem para a Operação.
• Resiliência (Foco nas Pessoas e nos Problemas): A resiliência aqui é a capacidade de manter a calma e a postura construtiva ao lidar com reclamações, dúvidas ou crises de clientes sobre faturamento e medição. É a tolerância à pressão interpessoal e a habilidade de transformar um "não" (ou uma crítica) em uma solução aceitável para o cliente.

Horário de Trabalho: das 09 às 18hs de segunda a sexta

Local: Híbrido 2x por semana em nosso escritório na região da Berrini

Forma de Contratação: CLT

Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores.

Vem ser UNION! Veja nossos benefícios:

Assistência Médica - Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica a maior parte do valor fica por nossa conta.

Assistência Odontológica – Se você quiser poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pais.

Auxílio Creche – Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno (a).

Auxílio Educação – Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso.

Certificações Técnicas – Na Union temos parceria com vários fabricantes de TI com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso.

Convenio Farmácia – Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha.

Day Off - Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta!

Seguro de Vida – Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros.

VR e VA – Aqui na Union os créditos do seu VR e VA, poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada modalidade.