* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Buscamos um Assistente de Suporte Técnico, para empresa no ramo de Telecomunicação em São Paulo.
Nesta posição, você atuará diretamente no atendimento via chat e telefone, sendo responsável por entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções claras, rápidas e eficazes.
Se você gosta de se comunicar, resolver problemas e gerar uma experiência positiva para o cliente.
Então essa oportunidade é pra você! 💼
Inscreva-se agora mesmo no processo para fazer parte desse time!
Responsabilidades e atribuições
- • Atender e responder prontamente às solicitações dos clientes via chat e telefone, garantindo uma comunicação clara e eficaz.
- • Fornecer informações precisas e detalhadas sobre produtos e serviços, guiando os clientes em suas dúvidas e necessidades por meio dos canais de atendimento disponíveis.
- • Resolver problemas e reclamações de clientes de forma eficiente, buscando soluções rápidas que atendam às expectativas do cliente.
- • Manter registros detalhados das interações com clientes, documentando informações relevantes e as ações tomadas no sistema de CRM da empresa.
- • Colaborar com outros departamentos, quando necessário, para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de maneira adequada e eficiente.
- • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento via chat e telefone, sugerindo alterações para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
- • Participar de treinamentos e reuniões de equipe para manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
Requisitos e qualificações
Esperamos que você tenha
- Ensino superior completo ou em andamento
- • Conhecimento técnico em redes, protocolos de internet, configuração de roteadores, modems e troubleshooting de conectividade.
- • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar questões técnicas de maneira clara e acessível aos clientes.
- • Habilidade em resolução de problemas e atenção aos detalhes, com foco em soluções rápidas e eficientes.
- • Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.
- • Conhecimento intermediário de informática e habilidade em aprender novos sistemas e tecnologias rapidamente.
- • Disponibilidade para atuar presencialmente em Belenzinho - Zona Leste por escala 6x1;
E será um diferencial se você tiver
- Experiência anterior em suporte técnico, especialmente no setor de telecomunicações ou internet fibra.
Informações adicionais
🗓️Regime de contratação CLT
🎉VT
💚VR
💚Plano de saúde
📌Escala de trabalho: 6x1 com folgas sábados ou domingos, das 11h às 17:20h
Disponibilidade para atuação no Belenzinho (Zona Leste de São Paulo)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Validação
- Etapa 4: Entrevista
- Etapa 5: Validação RH
- Etapa 6: Avaliação Gestor
- Etapa 7: Decisão Final
- Etapa 8: Contratação