* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Consultor de Implantação Júnior:
Você será responsável por guiar novos clientes na implantação do nosso ERP para imobiliárias, garantindo que eles tenham uma experiência segura, eficiente e personalizada desde o início. Seu papel é fundamental para que o cliente compreenda e utilize todas as funcionalidades do sistema com confiança. Para isso, você vai atuar desde o onboarding até a homologação de integrações (como Nota Fiscal e remessas bancárias), sempre com foco em adaptar os processos às necessidades de cada cliente.
Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com sede de aprendizado, que queira crescer junto com a gente e entregar valor real aos nossos clientes!
Responsabilidades:
- Realizar consultorias e treinamentos online, garantindo que o cliente compreenda e utilize o sistema com autonomia;
- Gerenciar de forma proativa sua carteira de clientes durante o processo de implantação;
- Cumprir prazos e manter comunicação ativa, evitando atrasos ou falhas no atendimento;
- Registrar todas as etapas do processo no CRM, mantendo o histórico atualizado;
- Analisar o perfil de cada cliente e adaptar o processo de implantação de forma estratégica;
- Antecipar problemas e atuar na prevenção de riscos que possam comprometer a jornada do cliente;
- Finalizar implantações dentro do prazo estipulado, com alto índice de satisfação;
- Identificar sinais de risco de churn e reportar ao time de Customer Success;
- Fortalecer a confiança do cliente no uso do sistema, promovendo adoção e engajamento;
- Colaborar com diferentes áreas da empresa, garantindo um fluxo de comunicação claro e eficiente;
- Manter-se atualizado(a) sobre novas funcionalidades, releases e boas práticas;
- Contribuir com ideias que otimizem os processos internos e a experiência do cliente.
Requisitos:
- Experiência prévia com sistemas ERP (implantação, treinamento ou suporte);
- Facilidade para ensinar e se comunicar de forma clara e objetiva;
- Perfil analítico e estratégico, com foco na adaptação de processos conforme o cenário do cliente;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Organização, disciplina e boa gestão do tempo;
- Comprometimento com entregas de qualidade e foco em resultados;
- Capacidade de identificar riscos durante o processo e agir preventivamente;
- Interesse em acompanhar atualizações do sistema e evoluir junto com a equipe;
- Disponibilidade para trabalhar em Sousas (Campinas) 3x na semana.
Diferenciais
- Conhecimento no mercado imobiliário;
- Experiência anterior em empresas SaaS ou empresas do ramo imobiliário;
- Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, Hubspot, Zendesk, Slack.
Todas as nossas vagas são destinadas a pessoas com deficiência (PCD).
Temos orgulho em construir um ambiente inclusivo, acessível e comprometido com a equidade de oportunidades.
Fazendo parte do time, você terá “SuperBenefícios” como:
Flexibilidade de horário:
Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.
Ajuda de custo para os dias em home office:
A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar, em dias de home office.
Ifood Benefícios Flexíveis (VA + VR):
Transformar o mundo dá uma fome, né?! E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.
Plano de saúde e odontológico:
A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.
Apoio aos pais:
Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você. Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.
Saúde e Bem-estar:
Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.
Treinamentos e educação:
Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.
Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.