* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas.
Trabalhar como Coordenador (a) de Operações de Viagens Corporativas é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produto!
Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade 🚀
O que valorizamos por aqui:
➡️ Amor a mudanças;
➡️ Resultado;
➡️ Proximidade;
➡️ Gerar fãs;
➡️ Objetividade;
➡️ Autorresponsabilidade.
🎯 Fará parte do seu dia a dia:
- Coordenar as rotinas operacionais do time de atendimento a viagens corporativas (aéreo, hotel, locação, serviços adicionais, etc.);Acompanhar indicadores de performance, garantindo o cumprimento dos SLA’s e qualidade nas entregas;
- Atuar como ponto de apoio técnico e comportamental para o time, oferecendo direcionamento e suporte na resolução de demandas complexas;
- Garantir padronização de processos, boas práticas de atendimento e alinhamento com políticas de viagens dos clientes;
- Participar de reuniões com clientes e áreas internas para tratar de performance, ajustes operacionais e oportunidades de melhoria;
- Conduzir treinamentos e reciclagens internas sobre procedimentos, ferramentas e produtos;
- Apoiar a área de planejamento e gestão na análise de volume, alocação de recursos e melhorias contínuas da operação;
- Colaborar com o desenvolvimento do time, promovendo feedbacks constantes e planos de crescimento individual.
- Realizar os rituais de gestão de pessoas — como recrutamento e seleção, acompanhamento 1:1, feedbacks contínuos e construção de planos de desenvolvimento individual (PDI).
✔️ O que eu preciso saber?
- Experiência prévia com gestão ou coordenação de times de atendimento (preferencialmente no segmento de viagens corporativas ou turismo);
- Conhecimento sólido em processos de reserva, emissão e remarcação de passagens aéreas, hospedagem e demais serviços de viagem;
- Domínio de ferramentas GDS (ex: Sabre, Amadeus ou similares);
- Perfil analítico e orientado a resultados, com habilidade para tomada de decisão rápida;
- Boa comunicação e capacidade de mediação de conflitos.