* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Fundada em 2016, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma infratech pioneira no Brasil, especializada em oferecer infraestrutura de tecnologia financeira nas verticais de pagamentos, banking e crédito.
Nosso propósito? Potencializar negócios e transformar o acesso aos serviços financeiros no país; para isso, conectamos mais de 600 clientes do setor financeiro e 6.000 empresas não financeiras a milhões de transações diárias.
Venha fazer parte de nossa equipe e contribuir com aquilo que você tem de melhor, enquanto aprende e cresce ao nosso lado.
Isso é Confidencial (Apenas para Cadastrados). The best service for growth.
Estamos com uma oportunidade para atuar no nosso time, que utiliza a tecnologia para levar serviços financeiros.
Responsabilidades e atribuições:
- Atendimento profissional, colaborativo e oportuno ao cliente, acompanhando demandas até sua conclusão;
- Participação em incidentes em produção e comunicação com clientes premium;
- Suporte técnico de alto nível aos clientes;
- Análise das demandas dos clientes usando ferramentas internas e corporativas;
- Abertura de tickets internos para suporte N2 quando necessário;
- Documentação e acompanhamento de projetos dos clientes;
- Gerenciamento de projetos de integração de longo prazo;
- Atendimento, suporte e acompanhamento ao cliente e feedback sobre tickets solucionados;
- Folow up com áreas da empresa e escalonamento de problemas complexos;
- Análise preventiva e proativa do ambiente para tomada de decisões e valorização do cliente;
- Resolução de problemas técnicos relatados pelos clientes e manutenção da operação confiável.
Requisitos e qualificações:
- Experiência sólida em monitoramento, logging e tracing, preferencialmente com Datadog;
- Familiaridade com plataformas de nuvem como AWS e Azure;
- Conhecimento em computação distribuída, microsserviços e containers;
- Experiência em DevOps, CI/CD, infraestrutura como código e automação;
- Sólida experiência em Datadog, Kibana ou outras ferramentas de monitoramento e análise de logs;
- Conhecimento em Linux, Kubernetes e ambientes de alta escalabilidade;
- Experiência em interações de APIs via Rest e Soap;
- Conhecimento em bancos de dados como MongoDB, SQL e MariaDB, e processos de ETL e Big Data;
- Formação em Engenharia de Sistemas, Tecnologia da Informação ou similar;
- Experiência comprovada em gerenciamento de sistemas técnicos e infraestrutura;
- Idioma Inglês;
- Experiência em BI, MS Excel ou MS Power BI, e proficiência em Python;
- Experiência com relacionamento com o cliente.
Informações adicionais
Contratação CLT
Jornada: De segunda sexta das 09:00 às 18:00
Essa é uma posição híbrida. Contamos com você para encontros presenciais em nosso escritório de Barueri ou Pinheiros 😊
Cuidados da Confidencial (Apenas para Cadastrados) com você:
VR/VA pago em Ifood Benefícios;
Vale-Transporte;
Assistência Médica Bradesco e Odontológica, ambas sem coparticipação para colaboradores e com possibilidade de inclusão de dependentes (dependentes possuem coparticipação);
Seguro de Vida;
Wellhub;
Zenklub;
Remuneração Variável Anual (associado a metas da empresa);
Auxílio creche que contempla baby de até 5 anos;
Day off de aniversário;
Parceria com escolas de idiomas e universidades;
Convênio Farmácia;
PetLove (Desconto em planos de saúde para cães e gatos);
Parceria SESC;
- Parceria Onhappy para viagens;
Somos uma Empresa Cidadã e temos licença maternidade estendida para 180 dias e paternidade para 20 dias.