Desenvolvedor Genesys WDE - Sênior

Responsabilidades

• Atuar como ponto técnico de referência entre a equipe de desenvolvimento e as áreas de negócio.
• Levantar requisitos funcionais e não funcionais junto aos stakeholders e traduzir em especificações técnicas.
• Desenhar e propor arquiteturas de integração entre Genesys Engage e sistemas legados ou de terceiros.
• Desenvolver e manter customizações do WDE, incluindo plug-ins, add-ons e integrações.
• Criar POCs e MVPs para validação de novas soluções de atendimento e automação.
• Apoiar na definição de padrões técnicos e boas práticas de desenvolvimento Genesys.
• Trabalhar em parceria com equipes de infraestrutura, QA e operações para garantir estabilidade e performance.
• Contribuir para documentação técnica, diagramas de arquitetura e guias de integração.
• Participar de comitês técnicos e reuniões de arquitetura, propondo soluções inovadoras e sustentáveis.

Requisitos obrigatórios

• Sólida experiência com Genesys Engage.
• Domínio do WDE (Workspace Desktop Edition), incluindo customização, plug-ins, workflows e integrações via SDK.
• Conhecimento avançado de C# / .NET Framework para extensões do WDE.
• Experiência com GPlus Adapter, Interaction Workspace e Genesys SDKs (T-Server, StatServer, Configuration Server, Interaction Server).
• Experiência em arquitetura de soluções Genesys, integrando canais de voz e digitais.
• Familiaridade com SOAP/REST APIs, JSON/XML, e serviços de integração com CRMs, middlewares e bases de dados.
• Conhecimento prático de Git, CI/CD, e boas práticas de versionamento e deploy.
• Experiência em ambientes Windows Server, IIS, e configuração de componentes Genesys (URD, StatServer, TServer, Config Server, Interaction Server).

Benefícios

• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica Porto Seguro;
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
• Seguro de Vida;
• Vale academia;
• Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

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