* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
O Centro de Integração Empresa Escola - CIEE é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos e de fins não econômicos, reconhecida como entidade de assistência social que, por meio de diversos programas, dentre eles o de aprendizagem e o estágio de estudantes, possibilita aos adolescentes e jovens uma formação integral, ingressando-os ao mundo do trabalho.
O Instrutor de Aprendizagem tem um papel fundamental no Programa Aprendiz do CIEE, sendo responsável pela condução da capacitação, contribuindo diretamente na formação de jovens aprendizes para o mundo do trabalho.
O CIEE tem um programa de diversidade que acolhe e respeita como você é e como quiser ser!
Responsabilidades e atribuições
- Desenvolver estratégias de engajamento;
- Monitorar e acompanhar diário de campanhas e ações de engajamento;
- Propor soluções inovadoras para aproximar e engajar os jovens cadastrados;
- Monitorar métricas de retenção, satisfação e engajamento para identificar riscos de evasão e propor soluções;
- Realizar a análise de dados e indicadores;
- Manter canais abertos e eficazes de comunicação, respondendo dúvidas, ouvindo feedbacks e promovendo eventos e campanhas;
- Criar programas de fidelização, através do desenvolvimento de recompensas, reconhecimento de desempenho ou ações de acolhimento;
- Acompanhar a jornada do estudante/estagiário, buscando monitorar e melhorar a experiência, garantindo a sua fidelização e satisfação;
- Extrair e analisar relatórios que contribuam para o melhor desempenho de campanhas;
- Analisar bancos de dados, construir indicadores e dashboards;
- Segmentar a base de clientes, limpeza da base de dados, coordenar e programar disparos por SMS, email e push, garantindo que as metas estabelecidas da instituição sejam atingidas;
- Gerenciar Tag Managers e instalar tags de mídia, analytics e ferramentas para marketing digital;
- Identificar quais os detalhes que são relevantes para a equipe de inteligência de mercado da Instituição;
- Acompanhar os indicadores de atendimento (individuais e coletivos) e das ações dentro das ferramentas disponibilizadas, com foco em performance e excelência de atendimento;
- Propor melhorias no fluxo de atendimento, oferecendo ideias e sugestões para otimização do tempo, abordagens com os clientes e organização de tarefas;
- Trabalhar em conjunto com a gestão imediata para qualificação da equipe, treinando e multiplicando as informações, conforme estratégias acordadas.
Requisitos e qualificações
Escolaridade: ensino superior completo
Necessário Experiência na área.
Conhecimentos específicos:
- Plataformas de Disparo de e-mail Mkt e automatizaçãocomo: Salesforce,Mailchimp, Dinamise, Zendesk, RD Station, Mkt Cloud e Akna. Entendimento sobre plataformas digitais e redes sociais.
- Ferramentas de disparo de mensageria via WhatsApp, Push Notifications.
- Google Analytics, GTM, HotJar, SAS e SQL
Informações adicionais
Benefícios:
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Bday (folga de aniversário)
- Seguro de vida
- Auxílio Creche
Programas de Qualidade de Vida e Bem Estar:
- Viva com + Saúde - Apoio à prática de esportes;
Parcerias
- Associação ao SESC;
Tipo de contratação: Efetiva
Local: Itaim Bibi - SP
Horário: 08:00 às 17:30 - Segunda à sexta-feira (Híbrido)
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com Seleção
- Etapa 4: Assessment
- Etapa 5: Solicitação de dados para participação
- Etapa 6: Entrevista Final - Gestão
- Etapa 7: Contratação
MUDE A HISTÓRIA DE MILHARES DE JOVENS!
Somos uma entidade com muita experiência para compartilhar. São 60 anos de pioneirismo e dedicação ao futuro da juventude.
O Centro de Integração Empresa Escola - CIEE é uma instituição filantrópica sem fins lucrativos, reconhecida como entidade de assistência social que, por meio de diversos programas, dentre eles o de aprendizagem e o estágio de estudantes, possibilita aos adolescentes e jovens uma formação integral, ingressando-os ao mundo do trabalho.
Conheça mais sobre o CIEE, acessando o Balanço Social: https://portal.ciee.org.br/conheca-o-ciee/relatorios-de-atividades-do-ciee/