Representante de Atendimento - SAC (nível 1) - Rio de Janeiro / RJ

📞O que fare na Campanha SAC N1?

• Você será responsável por atuar no atendimento ao cliente por meio de telefone, ajudando com dúvidas, informações, solicitações e reclamações;
• São demandas simples, recorrentes e padronizadas, seguindo scripts e procedimentos definidos, como por ex.: dúvidas sobre faturas, boletos e cobranças; segunda via de conta ou comprovantes; consulta de saldo, consumo ou pedidos; status de solicitações, entregas ou serviços, etc.;
• O objetivo é garantir um atendimento ágil, educado e eficiente, sempre buscando a melhor experiência para o cliente e o correto encaminhamento das demandas.

Se você está em busca de um ambiente dinâmico, onde cada dia é diferente, e quer fazer parte de uma equipe que valoriza seu trabalho, vem com a gente!

🎯 O que buscamos:

• Escolaridade mínima: Ensino Médio completo;
• Familiaridade com Tecnologia/informática (sistemas; Windows, navegadores, Pacote Office...);
• Morar próximo ou ter fácil acesso ao Centro do Rio de Janeiro;
• Ter disponibilidade para trabalhar:

-Em escala 6x1;

-Presencialmente enquanto for necessário (possibilidade de Home Office, mas sem previsão);

-Em pelo menos, 1 dos horários de trabalho e de treinamento (descritos abaixo);

• Não exigimos experiência anterior (podendo ser 1° emprego); porém, se tiver experiência em Call Center, será um diferencial.

🏢Local de trabalho: R. Alexandre Mackenzie - Centro - Rio de Janeiro.

🕒 Jornada de trabalho:

• Escala: 6x1 (180h/mês) - folga sábado ou domingo.
• Carga horária diária: 6h e 20 min..
• Horários de trabalho: 6h às 12:20 / 7h às 13:20 / 8h às 14:20 / 9h às 15:20 / 10h às 16:20 / 11h às 17:20 / 12:30 às 18:50 / 14:30 às 20:50 / 15:30 às 21:50 / 16:40 às 22h / 17:40 às 23h.
• Horários de treinamento: 8h às 14:20 / 14h às 20:20 – seg. a sáb., período máximo de 30 dias.

💲Salário fixo: R$1.621,00.

🎁Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Assistência Médica (Coparticipação);
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Creche;
• Auxílio Educação Especial;
• Seguro de Vida;
• WellHub;
• Seguro Pet;
• Desconto em cursos e faculdades parceiros;
• Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;
• Folga no dia do seu aniversário;
• Adicional noturno proporcionalizado (a partir das 22h às 23:59);
• Van da empresa c/ destino à Central do Brasil (p/ colaboradores c/ saída a partir das 17h);
• Participação nos resultados anual;
• Oportunidade de carreira, entre outros.

Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!

Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.

Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.

E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado!