* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Estamos em busca de um Analista de QA Pleno para integrar o time de uma grande empresa de tecnologia.
Responsabilidades
- Participar da definição e validação de fluxos de atendimento em Miro junto ao time de CX e desenvolvimento
- Criar e manter roteiros de teste funcionais para URAs (voz e DTMF)
- Executar testes e simulações de chamadas para validação de fluxos, falas, áudios e lógica de navegação
- Realizar homologação de URAs em ambiente de produção junto ao cliente final
- Registrar e acompanhar incidentes, bugs e melhorias identificadas durante os testes
- Apoiar a equipe de desenvolvimento e CX na melhoria contínua da experiência do usuário nas URAs
- Documentar evidências de testes e gerar relatórios de qualidade
Requisitos obrigatórios
- Experiência em testes funcionais e testes de regressão em URAs
- Familiaridade com ferramentas de gravação e validação de áudios
- Capacidade de elaboração e execução de roteiros de teste (manuais ou automatizados)
- Conhecimento em processos de homologação de URA em ambiente de produção
- Conhecimento básico em tecnologias de telefonia
- Habilidade com Miro para mapeamento e validação de fluxos de atendimento
Benefícios
- Assistência Médica Amil;
- Assistência Odontológica Porto Seguro;
- Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
- Seguro de Vida;
- Vale academia;
- Auxílio Home office;
- Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
- Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
- Incentivo a educação para cursos e capacitações;
- Vale transporte.
Modalidade de trabalho
- Regime híbrido (presencial 2 vezes por semana e demais dias home office).
- Local de trabalho: Barra Funda.