* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Nossa área de Onboarding:
Tem como objetivo garantir fluidez, previsibilidade e qualidade da operação de onboarding (principalmente mid e long tail), por meio de um acompanhamento rigoroso do pipeline, controle de prazos e atuação altamente resolutiva sobre bloqueios. A posição deve também atuar de forma analítica na identificação de gargalos e otimização contínua dos processos, além de sustentar boas práticas de gestão de projetos em casos mais complexos.
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Gerenciar o pipeline de onboarding com controle de SLA, aging, backlog e evolução dos projetos.
- Atuar de forma próxima na operação, acompanhando tickets, prazos e dependências, garantindo rápida resolução de problemas.
- Ser responsável por destravar gargalos operacionais com agilidade, atuando de forma prática junto às áreas envolvidas.
- Liderar o time de onboarding, garantindo cadência, organização e foco em resultado.
- Analisar indicadores operacionais e propor melhorias estruturais para aumento de eficiência, redução de retrabalho e ganho de escala.
- Gerenciar conflitos e alinhar prioridades entre áreas internas (Comercial, Implantação, Integração, Mensageria, Produto, CS).
- Atuar com comunicação clara e negociação ativa para garantir andamento dos projetos.
- Aplicar práticas de gestão de projetos (PMO) em casos mais complexos, incluindo clientes enterprise quando necessário.
- Garantir visibilidade de status, riscos e planos de ação para a liderança.
Pra largar na frente, você precisa de:
- Experiência mínima de 2 anos em gestão de pessoas.
- Experiência prévia em onboarding, implantação, customer success ou gestão de projetos.
- Forte capacidade de gestão de operação e pipeline, com atuação prática na resolução de problemas.
- Perfil analítico, com experiência em leitura de indicadores e otimização de processos.
- Conhecimento em ferramentas de CRM, preferencialmente HubSpot.
- Conhecimento ou experiência com mensageria WhatsApp (templates, fluxos ou operação relacionada).
- Capacidade de comunicação e negociação com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
- Assistência odontológica Porto Seguro;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Conexa (Psicologia viva);
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.