* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Senior
Nossa área de Onboarding:
Responsável por garantir que o cliente tenha sucesso no uso do produto ou serviço desde o primeiro momento. Atuamos de forma estratégica para acelerar o time to value, garantir uma implementação eficiente e estruturar bases sólidas para retenção, engajamento e crescimento sustentável.
Estamos em busca de um(a) novo(a) piloto para compor nosso time!
Como você vai pilotar com a gente:
- Conduzir o processo de onboarding de grandes contas, garantindo uma implementação estruturada, dentro do prazo e com alto nível de qualidade;
- Gerenciar múltiplos onboardings simultaneamente, com organização, priorização e visibilidade clara de status;
- Construir e acompanhar planos de implementação (kickoff, cronograma, milestones e entregas), garantindo alinhamento com os objetivos de negócio do cliente;
- Atuar como principal ponto de contato do cliente durante o onboarding, garantindo uma comunicação clara, próxima e consultiva;
- Mapear requisitos técnicos e de negócio, conectando as necessidades do cliente com as soluções da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Articular com áreas internas (produto, tecnologia, operações, financeiro, CS ongoing) para viabilizar as entregas do onboarding;
- Antecipar riscos e atuar de forma proativa para evitar atrasos ou desvios no processo de implementação;
- Estruturar e documentar processos, playbooks e boas práticas de onboarding, contribuindo para ganho de escala da área;
- Apoiar a transição do cliente para o time de ongoing, garantindo contexto, histórico e continuidade estratégica;
- Coletar aprendizados dos onboardings realizados e contribuir com melhorias contínuas nos processos e produtos (VOC).
Pra largar na frente, você precisa de:
- Estar formado ou cursando nível superior;
- Experiência prévia em Customer Success, Onboarding ou gestão de projetos (especialmente com clientes complexos);
- Excelente comunicação (oral e escrita), com capacidade de conduzir reuniões e alinhar diferentes stakeholders;
- Alta capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas;
- Perfil analítico e estruturado, com foco em solução de problemas.
Diferenciais que turbinarão sua performance:
- Experiência com implementação de projetos;
- Vivência com clientes enterprise ou projetos customizados;
- Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: Hubspot);
- Perfil proativo, com senso de dono e forte orientação a resultado;
- Capacidade de navegar bem entre áreas técnicas e de negócio;
- Experiência prévia com metodologias de gestão de projetos (ex.: Agile, Scrum ou similares).
Por que correr com a gente?
- Ambiente colaborativo e de alta performance;
- Liberdade para criar e testar;
- Time apaixonado por tecnologia e desafios;
- Crescimento na velocidade máxima.
Aqui, os benefícios são seu combustível para ir mais longe:
- Assistência médica (com coparticipação) Porto Seguro - Prata ou Unimed (para colaboradores região do interior de SP);
- Assistência odontológica Porto Seguro;
- Vale-refeição ou alimentação (R$1.100,00);
- Auxílio Mobilidade;
- Parceria com TotalPass;
- Seguro de vida;
- Day off no aniversário
- Conexa (Psicologia viva);
- Auxílio creche (para filhos com até 5 anos e 11 meses de idade);
- Bônus alinhado às metas da companhia;
- Vale Bônus de R$250,00 todo mês em nosso app.
- Escritório moderno que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar, puffs para relaxar, mercadinho e outras coisas.