* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos procurando Operadoras(es) de Atendimento Receptivo, para garantir que o procedimento de atendimento receptivo, humanizado, aconteça com excelência em tempo hábil e com informações claras e coerentes, com empatia e cuidado com o cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Efetuar atendimento receptivo ao cliente para esclarecimento de dúvidas e informações.
- Estudar e entender todos os processos referentes aos diferentes clientes e produtos e da área oferecidos pela empresa.
- Entender e buscar resolução de problemas relacionados com atendimento ao cliente.
- Garantir a satisfação e o contentamento dos clientes em cada contato com a empresa.
- Registrar atendimentos no sistema CRM específico dentro dos padrões estabelecidos.
- Se relacionar com pares e demais áreas da empresa para garantir a eficácia das atividades do departamento.
- Efetuar contato ativo com clientes para solicitação de dados faltantes e atualização de status de atendimento.
- Alimentar planilhas validação de cadastros não encontrados e assim fornecer suporte para a área de backoffice.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.
Desejável: Cursando ou concluído graduação superior.
Conhecimentos Técnicos:
Nível Básico:
- Pacote Office (Excel e Word).
Nível Intermediário:
- Técnicas de Negociação.
Nível Avançado:
- Habilidade de expressão Oral;
- Habilidade de comunicação Escrita.
Informações adicionais
🍽️ Vale Refeição;
🛒 Vale Alimentação;
🚍 Vale transporte;
🏥 Convênio médico;
🦷 Convênio odontológico;
🤳 Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina;
💊 Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde;
💪Totalpass;
📖 Educação Corporativa.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Teste Comportamental
- Etapa 4: Teste de Portugues
- Etapa 5: Teste Situacional de Atendimento
- Etapa 6: Entrevista com RH
- Etapa 7: Dinâmica em Grupo - Entrevista com Gestor (Presencial)
- Etapa 8: Contratação
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