* Salário: R$ 1.500 a R$ 2.500 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Administrativo
Nível: Junior
Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Contestação.
Responsabilidades
- Análise de Monitorias: Avaliará as monitorias digitais realizadas por nossa plataforma de IA, identificando e analisando as contestações realizadas pelo time operacional.
- Gerenciamento de Contestações: Acompanhará todo o processo de contestação, buscando soluções eficientes e dentro dos prazos estabelecidos.
- Melhoria Contínua: Contribuirá para a melhoria dos processos e da ferramenta de monitoria, sugerindo otimizações e ajustes.
Requisitos obrigatórios
- Realizar tratativas ágeis e precisas para a resolução das contestações;
- Compreensão do processo de contestação de monitoria e suas etapas;
- Conhecimento em plataformas de IA;
- Conhecimento em ferramentas de análise automática de ligações (Speech Analytics).
Benefícios
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Refeição: R$ 28,50 por dia útil;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Home office;
- Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
- Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
- Vale transporte.
Modalidade de trabalho
- Regime híbrido (presencial 1 vez por semana e demais dias home office).
- Local de trabalho: Lapa.