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Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success | E-commerce)

CLT (Efetivo)Presencial (Local)VIPRio do Sul-SCEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

📍 Rio do Sul – SC | Após 3 meses: modelo híbrido
Vaga também para PCD

💡 Por que vale a pena trabalhar aqui?

  • Possibilidade de até 2,5salários extras por ano via PPR
  • Trabalho remoto, com flexibilidade de horário
  • Participação direta no crescimento dos clientes
  • Crescimento profissional estruturado + treinamentos contínuos
  • Gestão humanizada, metas claras e autonomia com responsabilidade

🎯 Essa vaga é pra você que:

  • Gosta de se comunicar, criar relacionamento e gerar impacto no cliente
  • Curte analisar cenários e propor melhorias
  • Tem perfil consultivo e gosta de orientar pessoas
  • Valoriza trabalho em equipe e aprendizado constante

🛠 O que você vai fazer no dia a dia:

  • Conduzir clientes durante o onboarding, orientando sobre boas práticas e uso da plataforma
  • Acompanhar clientes ao longo de toda a jornada, oferecendo suporte contínuo e ajudando a otimizar resultados
  • Auxiliar integrações com marketplaces, indicando canais estratégicos para cada operação
  • Apoiar clientes na construção de estratégias de desempenho (SEO, tráfego pago, layout, usabilidade e marketing digital)
  • Realizar reuniões virtuais para apresentar insights, compartilhar melhores práticas e alinhar planos de ação
  • Realizar visitas externas quando necessário, aprofundando o entendimento do negócio do cliente
  • Mapear oportunidades de expansão em novos marketplaces
  • Indicar agências de marketing e ferramentas alinhadas ao perfil de cada cliente
  • Acompanhar a execução das recomendações, garantindo aplicação prática e geração de resultados

Você atuará de forma próxima aos clientes e em parceria com times internos, sempre com foco em sucesso e crescimento.

✅ Requisitos obrigatórios

  • Boa comunicação e facilidade para se relacionar com pessoas
  • Trabalho em equipe e organização
  • Perfil analítico e orientado a resultados
  • Disponibilidade para visitas externas quando necessário

⭐ Diferenciais (não eliminatórios)

  • Ensino superior completo ou em andamento
  • Cursos ou vivência com Customer Success, SEO ou Analytics
  • Experiência com e-commerce ou atendimento consultivo

Mesmo que você não tenha todos os diferenciais, valorizamos pessoas com vontade de aprender e evoluir.

📍 Modelo de trabalho

Essa vaga inicia em formato presencial em Rio do Sul para um onboarding mais próximo do time e entendimento do produto.

Após os primeiros 3 meses, o modelo passa a ser híbrido, combinando dias presenciais e remotos.

💙 Benefícios

  • Até 2,5 salários extras por ano via PPR;
  • Possibilidade de modelo híbrido, a partir dos 3 meses de casa - conforme avaliação de meritocracia;
  • Vale Alimentação/Refeição de R$ 31/dia - cartão Swile;
  • Transporte fretado para Ibirama/SC;
  • Plano de saúde Unimed progressivo (inicia com 50% e aumenta 10% ao ano);
  • Convênio odontológico;
  • GoGood com pronto atendimento ilimitado + 1 sessão com nutricionista e especialista, 2 com psicólogo, tudo por nossa conta;
  • Horário flexível + banco de horas;
  • Day off no mês do seu aniversário 🎉
  • Treinamentos contínuos e oportunidades claras de crescimento.

🔎 Como funciona o processo:

  1. Inscrição e análise curricular
  2. Bate-papo com recrutamento
  3. Teste técnico (se aplicável)
  4. Entrevista com liderança
  5. Carta proposta

Todas as etapas são eliminatórias, mas você recebe retorno ao longo do processo.

Curtiu? Então se inscreve! A gente lê cada currículo com atenção 🙂