* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Simplificar o complexo é o que nos move. Somos pioneiros em soluções de gestão de viagens, despesas e meios de pagamento corporativos, transformando processos burocráticos em experiências intuitivas e ágeis para mais de 7.000 grandes clientes em todo o país.
Aqui, nós temos amor a mudanças. Vivemos o ritmo dinâmico de uma scale-up de crescimento acelerado, onde há muito espaço para estruturar, aprender, testar e expandir. Se você busca um ambiente horizontal que valoriza a autorresponsabilidade, a autonomia real, o foco em resultados claros e a obsessão por gerar fãs, seu lugar é com a gente.
Buscamos um profissional dinâmico, focado na experiência do cliente e com brilho nos olhos para aprender tudo sobre o mercado de turismo e tecnologia, assumindo a cadeira de Consultor(a) de Viagens Júnior. Sua missão será apoiar a jornada de viagens dos nossos clientes de ponta a ponta, realizando cotações, reservas e emissões com agilidade e qualidade. Você será a voz e a energia que ajuda os usuários a utilizarem o nosso software de maneira inteligente, garantindo experiências de viagem tranquilas e produtivas.
💻 Sobre a área e o time
O time de Operações e Atendimento da Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o coração da nossa entrega de valor. Nós não somos um call center tradicional ou uma agência engessada; jogamos como parceiros estratégicos das maiores empresas da América Latina. Trabalhamos de forma ágil, integrada e multicanal para desatar nós, solucionar imprevistos de logística e garantir que a tecnologia do nosso SaaS seja acompanhada de uma hospitalidade impecável. É o lugar perfeito para construir a base da sua carreira em tecnologia e turismo corporativo.
🎯 O que você vai fazer (Responsabilidades)
Nesta posição Júnior, você passará por uma trilha contínua de aprendizado para dominar o fluxo de turismo no dia a dia:
Atendimento e Hospitalidade Multicanal: Atender de forma ágil, humanizada e resolutiva os nossos clientes corporativos por meio de chat, e-mail e telefone, assegurando o cumprimento de prazos e metas de qualidade.
Cotação e Emissão de Viagens: Realizar cotações, reservas, emissões, alterações e cancelamentos de serviços de turismo corporativo (passagens aéreas, reservas de hotéis, locação de veículos e transfers).
Consultoria Consultiva: Entender profundamente as necessidades do viajante e as políticas de viagens da empresa contratante para oferecer as melhores e mais econômicas opções de itinerário.
Resolução de Problemas: Diagnosticar dificuldades e atuar de forma proativa na solução de imprevistos na jornada do cliente, contando com o suporte e mentoria do time sempre que necessário.
Cultura de Produto e Feedback: Registrar as interações com precisão no sistema e coletar feedbacks valiosos dos usuários, ajudando os times de Produto e Engenharia a identificarem bugs ou oportunidades de melhorias na nossa plataforma SaaS.
Sinergia Interna: Trabalhar em parceria com as áreas internas para garantir que o cliente tenha uma experiência fluida e sem atritos ao usar o ecossistema Confidencial (Apenas para Cadastrados).
🧩 O perfil que buscamos
Procuramos uma pessoa com paixão por resolver problemas, excelente comunicação verbal e escrita, e muita organização para gerenciar fluxos de atendimento em paralelo. Em uma scale-up em ritmo acelerado, demonstrar facilidade para aprender novas tecnologias (amor a mudanças) e perfil colaborativo são características vitais. Você deve possuir um senso agudo de empatia para acolher as dores dos viajantes e a autorresponsabilidade necessária para garantir que nenhuma solicitação fique sem resposta.
✔️ Requisitos
Essenciais (O que você precisa ter):
Experiência inicial ou estágio na área de atendimento ao cliente, suporte ao usuário (Customer Support), recepção ou áreas de hospitalidade.
Ensino médio completo ou ensino superior (completo ou cursando) em Turismo, Hotelaria, Administração, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Excelente habilidade de comunicação, redação clara e sem erros (essencial para o atendimento via chat e e-mail).
Forte afinidade com o uso de tecnologia, internet e facilidade para aprender a operar novos softwares rapidamente.
Perfil resolutivo, proativo e adaptável.
Diferenciais (O que te destaca):
Conhecimento básico prévio sobre o mercado de turismo corporativo, consolidadoras ou agências de viagens.
Familiaridade ou contato anterior com sistemas de gestão de viagens (OBTs como ARGO, Reserve, Lemontech) ou sistemas de distribuição global (GDS como Amadeus, Sabre).
💙 O que você encontra na Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Espaço Real para Crescer: Uma oportunidade fantástica de entrar no mercado de tecnologia SaaS e turismo corporativo, com plano de carreira claro e incentivo constante ao aprendizado.
Cultura Ágil e Horizontal: Um ambiente leve, informal e focado em pragmatismo, onde as boas ideias ganham velocidade de implementação e você trabalha próximo da liderança.
Participação no Impacto de Mercado: Fazer parte da equipe que cuida das rotinas de viagem de grandes corporações do país, transformando ativamente o mercado de turismo na América Latina.
Inclusão e Diversidade: Somos feitos de pessoas inovadoras, criativas e diversas. Todas as nossas vagas são inclusive abertas para pessoas com deficiência (PCD) — venha com a sua singularidade fazer parte do nosso time!
🚀 Pronto(a) para decolar a sua carreira na scale-up que move o mercado?
Se você tem paixão por pessoas, foco em soluções inovadoras e quer crescer em uma grande tech, seu lugar é com a gente.
Candidate-se e venha fazer história na Confidencial (Apenas para Cadastrados)!