* Salário: R$ 15.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Vendas e Comercial
Nível: Gerente
Responsável por desenvolver e supervisionar a estratégia comercial de captação de alunos para os cursos de graduação oferecidos na modalidade presencial. Aumentar o volume de matrículas e o crescimento da receita à nível nacional. Lidera e desenvolver grandes equipes de vendas e atendimento, participar do processo de criação e manutenção de políticas de preços e descontos, lidar com metas agressivas e monitora rigorosamente todo o funil de vendas (do lead à matrícula). Ser o ponto focal na gestão do relacionamento com stakeholders internos e externos, garantindo que as estratégias de vendas estejam totalmente alinhadas com o posicionamento de mercado, a capacidade operacional e a visão estratégica da instituição.
Responsabilidades e atribuições
- Criar e implementar o plano tático-comercial para a campanha de matrículas, definindo a alocação de recursos, as táticas de vendas e o cronograma de ações para atingir as metas.
- Realizar análises de concorrência, tendências de mercado e comportamento do público-alvo (vestibulandos) para adaptar a oferta de cursos e as estratégias de abordagem.
- Controlar o orçamento da área de vendas, garantindo a otimização de custos e o melhor retorno sobre o investimento (ROI) em campanhas e incentivos.
- Propor e gerenciar as regras de descontos, bolsas e financiamentos estudantis, garantindo a atratividade da oferta sem comprometer a saúde financeira da instituição.
- Liderar, motivar e desenvolver uma equipe de alto desempenho.
- Estabelecer metas individuais e coletivas (Key Performance Indicators - KPIs) e monitorar a performance da equipe em relação ao funil de vendas.
- Fomentar uma cultura de vendas consultiva, orientada a resultados e focada na experiência e satisfação do futuro aluno.
- Supervisionar e otimizar todas as etapas do processo de captação, desde a geração e qualificação de leads até a efetivação da matrícula.
- Trabalhar em estreita colaboração com a área de Marketing para garantir o volume e a qualidade dos leads e o alinhamento das mensagens e campanhas.
- Coordenar a participação da equipe em feiras, workshops e eventos de portas abertas (Open House) para impulsionar a captação presencial.
- Garantir a eficiência, a transparência e a conformidade legal nos processos de inscrição, vestibular e matrícula.
- Analisar métricas chave como taxa de conversão em cada estágio do funil, custo por matrícula (CPA), churn de leads e taxa de evasão (em coordenação com a área de retenção, se houver).
- Apresentar relatórios de desempenho e forecasts periódicos para a Diretoria, indicando progressos, riscos e planos de ação corretivos.
- Utilizar dados e análises para identificar gargalos e oportunidades e implementar ações rápidas de correção de rota.
Requisitos e qualificações
- Profundo conhecimento na operação e gestão estratégica de plataformas de CRM, utilizando-as para monitorar o funil de vendas, prever resultados (forecast) e otimizar a performance da equipe.
- Capacidade avançada de coletar, interpretar e apresentar KPIs de vendas e captação, como taxa de conversão em cada etapa, Custo de Aquisição do Aluno, Lead Time da matrícula e Churn de Leads.
- Habilidade para gerenciar orçamentos de vendas e marketing, calcular ROI (Retorno sobre o Investimento) de campanhas e estruturar políticas de preços, descontos e bolsas de estudo.
- Capacidade de realizar análises preditivas e identificar correlações em grandes volumes de dados para tomar decisões baseadas em evidências.
- Profundo entendimento do cenário da educação superior presencial, incluindo tendências, modelos de negócio (ticket médio, evasão) e o panorama regulatório (MEC e órgãos de fiscalização).
- Conhecimento técnico para otimizar os processos de atração (Marketing de Conteúdo, Mídia Paga) e a jornada de matrícula (vestibulares, ENEM, transferências).
- Compreensão das regras e procedimentos legais que envolvem a oferta de cursos, programas de financiamento (ex: FIES, ProUni) e a formalização da matrícula.
- Proficiência no uso de ferramentas de visualização de dados (ex: Power BI, Tableau) para criar dashboards gerenciais e relatórios estratégicos dinâmicos.
- Pacote Office/Google Workspace Avançado.
Informações adicionais
- Capacidade de inspirar e motivar grandes equipes de vendas, delegando com eficácia e promovendo um ambiente de alto desempenho.
- Habilidade de influenciar stakeholders (Diretoria, Marketing, Acadêmico) para garantir o alinhamento das ações de vendas com os objetivos globais da instituição.
- Habilidade de pensar criticamente e utilizar a análise de dados (habilidade técnica) para guiar a estratégia e a tomada de decisão.
- Capacidade de decidir rapidamente e implementar planos de ação corretivos eficazes em cenários de alta pressão, como o pico de uma campanha de matrículas.
- Proficiência em técnicas de negociação de alto nível, não apenas com alunos ou pais (em casos complexos), mas também na negociação interna de recursos, budgets e políticas comerciais.
- Habilidade de persuadir o público interno e externo sobre o valor da proposta educacional da instituição.
- Capacidade de se comunicar de forma clara e assertiva com públicos diversos, desde a equipe operacional até a alta direção.
- Habilidade de oferecer e receber feedback construtivo de forma estruturada, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe.
- Alta tolerância à frustração e capacidade de manter a equipe focada e motivada mesmo diante de metas desafiadoras ou flutuações de mercado.
- Foco inabalável no atingimento das metas de volume e receita, agindo proativamente para superar obstáculos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH/Gestor
- Etapa 3: Contratação